Reclamatii DPD

Am avut marea inspiratie de a comanda de la Orange online un telefon mobil. Toate foarte bune si frumoase, chiar au spus ca livreaza pe 8 octombrie pana la ora 18.00 comanda fiind facuta pe 8 octombrie mai pe la pranz.

wow extaz, in sfarsit cineva care acorda atentie clientilor. Orange a ales sa trimita cu DPD curier.

Dar, ce credeti?

Trece ora 20.00, 8 octombrie 2015, am zis las ca vine dimineata, omul o fi fost rupt de oboseala si nu a mai ajuns. M-am gandit si eu, acum este tarziu nu mai sun la DPD

9 octombrie 2015 sun la DPD curier sa imi dea status-ul comenzi. Imi raspunde un domn, ok este in curs de livrare azi il primiti.
Bun, si pe la ce ora, intreb eu?
Va suna curierul cu 20 minute inainte si stabiliti detaliile.
Bun.

Astept, astept, astept. Orele trec. Eu sunt blocat in casa.
Pauza nimic. Se face ora 16.00 zic hai ca mai sun odata la DPD Curier.

Stau ca omul in hold evident e normal azi 2015. Imi raspunde o domnisoara o intreb care e status-ul livrarii.
Imi zice ca este in curs de livrare, si ca cica s-a incercat livrarea pe 8 octombrie pe la ora 20.00 dar nu am raspuns la telefon. Evident am luat foc de nervi, cum doamna m-a sunat? la usa la telefon? am fost acasa nu am apeluri pierdute pe telefon deci nu s-a incercat livrarea. Daca lipea ceva pe usa aveam dovada.

Zic, dati-mi numele agentului si numarul lui de telefon ca il sun eu. Vad ca voi nu reusiti sa comunicati cu el. Domnisoara, defensiva, zice ca nu poate sa imi dezvaluie detaliile.
Bun. Zic, unde fac reclamatie?
Ea raspunde putintel sifonata. Pe site.
Bun o sa fac reclamatie si o sa mentionez numarul coletului ca aveti agenti anonimi.

Dau pe net sa vad cine a mai avut de furca cu ei, vad ca Cabral a fost cel mai indulgent cu nesimtirea acestui curier DPD. http://www.cabral.ro/recenzii/dpd-curier-cu-miloaga-dupa-el

Bun zic nu sunt singurul dar totusi fac o reclamatie.

Caut ca bezmeticul pe site, intr-un sfarsit gasesc unde este ascunsa adresa de email pentru reclamatii. (serios au ascuns-o)

Ce sa vezi, toate adresele de mail au link cu mailto: cum este si normal, DOAR adresa de email reclamatii@dpd.ro nu are link cu mailto:reclamatii@dpd.ro GRESEALA, o sa le aduc la cunostinta si o sa isi indrepte greseala.
Reclamatii DPD Curier

 

 

 

 
Stati sa vedeti, bate in usa cineva, imi sare inima, wow a venit in sfarsit.

Da era un curier. De la DPD dar cu o comanda de la alta firma alta poveste, am comandat acum 2 zile pe alt site altceva. Evident ca pana m-am dumerit l-am luat pe asta la treipazeste. Saracu, a incasat-o pentru un coleg. Zice ca nu stie, ca poate o fi la alt coleg coletul. I-am aranjat frigiderul degeaba. Asta este sport de echipa 🙂

Deci, va sa zica, astia sunt organizati de mama focului cu ERP-uri CRM-uri degeaba.
1 Adresa 1 zi de livrare 2 Colete 2 oameni 2 masini, si va intrebati de ce sunt nervos?
Stai, ca nu s-a terminat, fac spume in continuare, sun iar la DPD curier.

Raspunde o fatuca este deja 17.30 zic numarul de colet, intreb cand se livreaza. Azi.
Ii spun sa comunice cu domnul din teren sa m-a sune ca sa stabilim macar aproximativ cand ajunge. Sunt obosit sa pazesc usa.
Zice, pai o sa va sune, avem iesirea din depozit abia la ora 16.44.

AHAAA deci, astia de dimineata m-a vrajesc ca au incercat sa livreze, ca e pe drum, cand defapt pe 9 octombrie 2015 ora 16.44 pleca din depozit. Colegu (caruia i-am ticsit frigiderul) era deja cu un colet la mine la usa asa ca nu era la asta in masina coletul meu pretios si evident ca nu avea cum sa fie cand nu plecase inca din depozit.

Dezamagire fata de Orange care si-a ales un curier de cacao, si dezamagire fata de DPD Curier care umbla cu ocaua mica si minte clientul ca te-am sunat dar nu erai acasa si te lungeste pana pot ei sa livreze.

Le-am facut reclamatie, vreau dovada GPS, apel efectuat (se ia din desfasuratorul de la operator sau din telefon) nu cred ca sa incercat livrarea si m-au mintit la fiecare apel ca este in curs de livrare si defapt nu plecase inca din depozit.

Succes in aventurile cu curier de cacao si spor la reclamatii DPD.

Puteti sa faceti reclamatii la reclamatii@dpd.ro poate se mai pun si ei pe treaba corecta si comunica cu clientul.

 

Facebookgoogle_pluslinkedinmail

39 thoughts on “Reclamatii DPD

  1. Groaznici! Se lucrează foarte greu cu ei. Mincinoși, atunci cand ai “onoarea” sa ti se răspundă la telefon, iar coletul speri sa iti ajungă in decurs de o luna.

  2. CLIENT LA MILA DPD, FIRMA DE CURIERAT DE CEA MAI PROASTA CALITATE, DIMINEATA ITI TRIMITE SMS CU ASTAZI VA FI LIVRATA COMANDA, APOI SEARA SMS CU COMANDA NU A PUTUT FI LIVRATA SI CU NR FIRMEI GRESIT PENTRU A NU LE DA DE URMA. AM GASIT UN NUMAR PE NET, AM VORBIT CU UN BAIAT PE PARTEA DE PLASARI COMENZI CA PE STATUS COMANDA NU RASPUNDE NIMENI, SI BINEINTELES ACEEASI PLACA NU AU NUMARUL DE TEL AL CURIERULUI SI FOARTE NONSALANT ,, FACETI RECLAMATIE” DECI ORICUM NU LE DERANJEAZA ,,HABITATUL” CU NIMIC. O NESIMTIRE TOTALA!!!

  3. nu-i un serviciu prompt ,e ceva de lasa-ma sa te las ! fara viitor !!!!dati curand cheks !!!

  4. O firma extrem de neserioasa cu angajati obraznici si furiosi
    De exemplu soferul de pe IF 57 DPD

  5. dpd ploiesti cea mai proasta firma de curierat din judet astept un colet de o saptamana si nu mai ajunge si mai rau este ca sunt mintit ca am fost contactat telefonic si la adresa si nu a ajuns nimeni la mine

  6. Astept de sâmbătă sa apara colegele. Nu s-au livrat nici azi ca unul din ele a ajuns la Prahova in loc de Tg Jiu. Cică vin maine. De fiecare data se intampla asa. DPD E VARZA FRATILOR. NU MAI TRIMITETI CU EI. EU O SA EVIT PE VIITOR.

  7. Mi-a datbip de 3ori la ora 16 :20.si nu aveam cum sa raspund si pe urma lam sunat de cel putin 10 ori si nu mi-a raspus .si am sunat la dumneavoastra si mi sa spus ca am refuzat comanda. E din satul draganesti prahova si de fiecare cand am facut comanda ma injurat de fiecare data ma injurat si il cheama Nicodim Daniel curierat Draganesti Prahova

  8. cel mai bine suni la firma de curierat si spui ce se intampla. ei pot sa vada cine este curierul prea comod si sa il motiveze sa urce scarile pana la etaj. poate un lift la salariu?

  9. Buna ziua,

    Va rog sa imi spuneti, cei de la firma de curierat DPD sau orice alta firma, curierii nu trebuiesc sa vina la usa sa aduca comanda ? Este singura firma , atunci cand vine coletul trebuie sa cobori tu sa il ridici. Ei sunt foarte ocupatti si nu au timp . Mentioneaz ca stau la etajul 4 si mi s-a spus sa cobor sa preiau coletul. Nu este singura data cand se intampla asta si de fiecare data am coborat, mai putin azi si curierul zis ca va reveni maine .( astept sa vad daca vine la usa) .Astept un raspuns sa stiu daca pot sa le fac reclamatie.

    Multumesc mult.

  10. Domnule Constantinescu, va multumesc ca ati postat si la noi sesizarea. Va recomand sa contactat telefonic si in scris departamentul livrari de la DPD. Acesta este un articol independent. Nu avem nici o afiliere, doar ne mai varsam si noi aici oful. Alta metoda de rezolvare vad ca nu are asa mare efect. Multi dintre clienti sunt frustrati datorita modului de comunicare cu clientii.

  11. BUNA ZIUA. ASTEPT SI EU UN COLET DE AZI DIMINEATA IN LOC PLOIESTI PE NUMELE DE CONSTANTINESCU ADRIAN CU AVB 17341001278632, DL SOFER VORBINDU-MI FOARTE URAT SI INCHIZINDU-MI TEL IN NAS APOI NU A MAI FOST DE GASIT SI-A INCHIS TEL DE LA ORA 15-30 VA ROG INSISTENT SA LUATI MASURI SI SA IMI TRIMITETI COLETUL SI UN RASPUNS LA ACEASTA SESIZARE

  12. Este cea mai neserioasa firma de curierat,jalnica si mincinoasa. Rusine sa va fie Dpd,mintiti clientii cu nerusinare si nu livrati coletele niciodata astept un colet din 15 martie 2017 si tot mint ca il aduc dar nu mai vin decat cu minciuni. Sa va fie rusine nesimtitilor!!!!!

  13. Dpd- firma de curierat care nu are telefoane mobile cu care sa anunte inainte de livrare pe destinatarul coletului, isi bate joc de clienti, intarzie livrarile si pana la urma nu le efectueaza deloc din motive invocate precum adresa eronata sau destinatar lipsa, fara sa sune mai intai. Batjocura crunta la adresa clientilor. Evitati colaborarea cu aceasta capusa!

  14. Dpd- firma de curierat care nu are telefoane mobile cu care sa anunte inainte de livrare pe destinatarul coletului, isi bate joc de clienti, intarzie livrarile si pana la urma nu le efectueaza deloc din motive invocate precum adresa eronata sau destinatar lipsa, fara sa sune mai intai. Batjocura crunta la adresa clientilor. Evitati colaborarea cu aceasta capusa!

  15. Buna ziua, aștept de miercuri un colet de la dumneavoastră și nu pot sa intru in posesia lui deoarece curierul nu vrea sa l livreze după ora 16, iar eu pana la IRA aia sunat la servici…. deja au trecut 6 zile nu nu am primit coletul

  16. Ar trebuii sa se inchida aceasta fierma isi bate joc de oameni am alergat cu copilul in brate sa,l opresc si nu a vrut rusine sa le fie !a asteptat 5 10 min si nu mai putea jumat de minut de am aregat dupa el si nu a vrut sa opreasca am dat comanda de o saptamana. Si 2 zile si tocmai azi a venit rusine sa le fie si nici nu qa steptat macar sa o patesc ca sa o iau

  17. am fost anuntat de catre rom telecom pe data de27. 01.2017 coletul nr17265035806747 a fost livrat la firma DPD si am asteptat livrarea pina pe 06.02.2016.an aceasta zi la in juru orei 19 am sunat la DPD iar unul din operatori a luat legatura la [skener] si am fost anuntat ca pe data 08 02 2017 primesc coletul finca adresa a fost incorecta dar2 nr. de telefon au fost nealocate?? dar am comunicat din nou adresa si 2 nr.de telefon pentru contact si erau corecte. mentionez ca aceias adresa care este la comanda si 2 nr. de telefon nu am fost contactat sau mesaj nicidata .Pe08 am stat acasa dar coletul nu vine,sun din nou la dpd si am fost anuntat ca nu mai primesc coletul datorita faptului ca,coletul este undeva ratacit prin depzit an DROBETA TR. SEVERIN ?????? CE MAI ASTEPT COLELUL SI CAND [01 02 2018] CAND I SE DUCE GARANTIA de 1 an VA MULTUMESC ANTICIPAT pentru livrare.

  18. Am dat miercuri (01.02.2017) comada de o geaca de pe site-ul FashionDays si trebuia sa imi fie livrata de ieri. Am primit mesaj in jur de ora 8 dimineata ca astazi va fii livrat coletul. Am stat am asteptat ca vine…s-a facut ora 14 si am incercat sa sun curierul (eu avand nr. lui din mesajul primit la 8 dimineata) si bineinteles nu a raspuns nimeni,l-am sunat chiar de 3 ori.S-a fct marti si nimic,am sunat iara la numarul curierului tot de 3 ori si tot nu raspunde si am zis sa sun la centrul DPD . Am sunat si a raspuns o femeie si a zis ca se va livra pana la sfarsitul saptamanii. Nelamurirea mea este de ce trimit mesaje ca va fii livrat in jurul zilei respective si de fapt nu primesti atunci si de ce nu raspund la telefon?!

  19. Am trimis pe data de 12.12.2016 un Colet cu nr.de transport 17130000142393V care sa deteriorat pe drum nu stiu din ce cauza(probabil l-au trantit de la luat naiba)din Belgia l-au returnat care Constanta.Pe 23.12.2016 a Cajuns LA Sibiu unde a stat pana pe data de 11.01.2017 dupa nenumarate telefoane date la sediu la Bucuresti.Pe 13.01.2017 a Cajuns in Constanta dar astazi 17.01.2017 ora19 tot nu am intrat in posesia lui nici macar nu au avut bunul simt sa sune sa-mi spuna cand o s-al primesc.Deci vorbim despre professionalism maxim.

  20. Este un tertip folosit de curieri prin care trec in sistem informatii prin care au fost la adresa dar defapt nu au fost. Efectueaza introducere de date false in sistemele lor de raportare cand stiu ca locatia GPS nu este salvata in sistem sau stiu ca nu se verifica la milimetru traseul real. Inca se mai joaca cu clientii pentru ca au contracte mari. DAR va veni si rasplata serviciilor de 2 lei oferite. Vor aparea alternative pentru transportatorii actuali cum a aparut si UBER pentru taxiuri.

  21. te rog adreseaza-te cu aceste detalii despre colet direct transportatorului, acest site doar ofera cateva opinii din partea clientilor 🙂 despre transportatori

  22. buna ziua am si eu un colet la dumneavoastra va rog stiu ce se intimpla de nu lam primit nr coletului este17267026746247 va multumes adresa mea este ababei marian sos constantei.bl.c.1.sc.a.ap.3.etj.1negru voda jud constanta

  23. Buna ziua! de o luna trebuia sa primesc un colet,cum nu a ajuns am sunat la firma de curierat si doamna de acolo mi-a spus ca am refuzat coletul. Nu aveam cum sa refuz coletul pt ca era un cadou pt viitoarea mea nevasta. Eu sunt toata ziua acasa si nu a venit nici un curier. am mai incercat in alta zi sa dau comanda si din nou aceeasi problema,dar de data asta nu eram de gasit la adresa pe care am dato eu. am primit mesaj de la curier prin care imi spune ca in cursul zilei de 10.01.2017 va fi livrata comanda ,dar nu a venit nimeni pana astazi13.01.2017. va rog frumos daca se poate sa se faca ceva cu acest curier pt ca nu se poate ca noi sa fim bataia lor de joc. Am incercat sa sun la nr care imi apare la mesaj,dar nu raspunde nimeni .

  24. Buna ziua
    In legatura cu firma de curierat DPD .Este o mare rusine.Eu asa firma de curierat nu am mai vazut.
    Am comandat un telefon si trebuia sa mi se livreze in 27, decembrie 2016 si suntem pe data de 11 ianuarie 2017 si el nu a sosit.M-au amanat timp de cateva zile la rand ca vine azi si asa mai departe.Motivul nelivrarii a fost ca nu am raspuns la telefon.Nu este adevarat .Mereu am telefonul cu mine.Sunt mincinosi si lipsiti de bun simt.
    Si mi sa spus ca va sosi a doua zi iar cand am sunat in ziua respectiva mi sa spus ca a fost dat retur.Nu isi fac treaba si sunt de toata rusinea.Mi-as dori ca toata lumea sa afle de aceast firma de curierat sa nu apeleze la servicile lor sa pateasca ce am patit eu si multe alte persoane!!!!!!

  25. Cea mai de ca..t firma de currier, De o saptamana ma amana cu un colet.Sunt mincinosi.Aceasi povestee..v am sunat dar nu erati acasa.Nu recomand nimanui aceasta firma fantoma.tzeapa cu ei.

  26. Buna ziua,
    Am depus actele pt. o semnatura electronica la Certsing in 07.12. si in data de 21.12.inca nu am steekul de semnatura ,am sunat la ei la firma si mi-au sousc ca este in depozi la DPD IN Oradea din data de12. 12.Sun la DPD dupa foarte multe incercari in sfarsit raspunde o cucoana si imi spune ca am fost cautat si nu am avut nr. de telefon bun.Am zis sa-mi dea adresa depozitului din Oradea, imi da adresa ,ma duc la adresa din str. Ogorului,nr.28D,si ce sa vezi la adresa respectiva este un teren intravilan.Nici azi 21.12.nu am plicul de care am nevoie.

    O firma de curierat de CACAT!!!!!!!

  27. Asta cu s-a incercat apelarea e baliverna…
    In august mi-am trimis colet prin POsta din Olanda… ghici ce? IN romania trebuia livrat cu DPD. … Eu erma deja in tara… dupa indelungi cautari gasesc awb care putea fi urmarit pe site-ul dpd… caut pe site: s-a incercat livrarea, s-a lasat notificare… Intreb parintii ca acolo pusesem, evident ca nimeni nu incercarse nicio livrare, de notificare nu mai vorbim sa fi existat… pe atunci inca dadeau clientilor numerele de la depozite… dupa vreo cateva zile a ajuns coletul…
    Luna trecuta, respectiv pe 25 nov fac comanda idn germania (platita online) … coletul ajunge la eipe 30.11, il inregistreaza pe 2.12 la orele 2 a.m…. Nici pana in 08.12 coletul nu a fost scos la livrare….. Am cerut returul de la comerciat…
    Cat despre sunat… Acelasi comerciant, aceeasi firma de curierat DPD, alt individ pe masina ca era alta adresa: ma trezesc cu el direct la usa! zic: nu trebuia sa suni? el: ba am sunat! si mi-ati zis sa sunteti acasa…. Evident, nu mine nu vorbise…. dar macar atunci ajunsese coletul….

  28. Buna ziua
    S-a ridicat un cuier de la Praktiker Romania AWB17261005107257 in data de 22.11.2016 care trebuia sa ajunga in Bucuresti in data de 24-25-11.2016 .
    Acest cuier nu a ajuns nici in data de 07.12.2016 . Am sunat de nenumarate ori la sediul DPD si am fost acuzata ca deranjez pt. ca insist .V-i se pare corect ?
    V- a rog sa-mi comunicati daca acest cuier v-a mai veni vreodata in caz contrar v-oi comanda altul .

  29. Firma neserioasa, astept de 2 saptamani un colet comandat la EMag si nu a sosit pana acum, in conditiile in care este deja platit cu card de credit!!!!!!
    Sper sa dispareti de pe piata, firma neserioasa , ineficienta si inutila!!!!

  30. Firma aceasta trebuie desfiintata.Sunt niste ticalosi de oameni care nu-si fac treaba.Sa le fie rusine.

  31. DPD este un curier de cacat!

    Am asteptat 10 zile dupa o comanda (intr-adevar durata comenzii era intre 7-10 zile). Mi-am luat o zi marja de eroare si imi facusem programare la schimbarea cauciucurilor. Bine-nteles ca acele cauciucuri nu au fost livrate in timp util si mi-am luat multe in „frigider” de la service.

  32. Nişte nesimțiți, de 2 săptămâni imi zic ca se livreaza maine, se livreaza maine si nu am mai primit nimic… pentru ca domnul curier mi.a mai aduc ceva acuma 2 saptamani si i.am dat 50 de lei, iar eu am avut comanda de 8 lei si nu aveau sa.mi dea rest de la 50 si am mers pana in casa sa aduc 8 lei iar cei 50 nu mi.a mai dat inapoi… a plecat am sunat in zadar si pana la urma mi.a raspuns deranjat de nr. de apeluri. Si asa mi se soune de o saptamana ca: „maine vine”. Probabil domnul curier nu vrea sa.mi mai dea bani inapoi si nu vrea sa.mi mai aduca coletele! Nesimțire curată!

  33. Din ce am inteles contractual curierii nu garanteaza termenul de livrare.
    Ei dau sperante si fac tot posibilul.
    Totusi insistati catre ei poate gasiti un manager mai om si va ajuta sa urgentati livrarea.

  34. Buna ziua,
    s-a ridicat un colet de la firma Certsing cu ABV NR.17261005208174 in data de 18.10.2016 care trebuia sa ajunga la Cluj-Napoca in data de 19.10.2016. In data de 19.10.2016 la ora 12 coletul era in depozit la DPD.
    Mentionez ca acest colet trebuia sa ajunga la cluj in data de 19.10.2016. Dace o sa existe repercursiuni din cauza intarzierii coletului o sa va faceti raspunzatori si DPD-ul.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *