Reclamatii Cargus (Urgent-Cargus)

Patimesc de pe urma profesionalismului celor de la Cargus.

Spun ca te-au avizat desi numarul de telefon este inchis.

Ei incearca livrarea doar cu telefon in prealabil, deci daca telefonul este scris gresit sau este inchis atunci ei intorc coletul in depozit.

Daca ar venii in locatie ar putea lasa bilet in usa drept dovada ca au incercat livrarea reala a coletului.

Pentru informatii sau reclamatii nu sunt de gasit, suna mereu ocupat, iar chat-ul online da o eroare.

Doar poti pune comenzi, poti verifica awb-ul dar nu poti interactiona rapid cu ei.

Daca vreti sa faceti reclamatii la Cargus nu prea cred ca aveti unde desi sunt vopsiti frumos la capitolul marketing in realitate nu sunt disponibili pentru relatii cu clientul.

Dovezile celor 2 detalii importante in cele 2 imagini.

Pe 6 ianuarie daca ar fi fost in locatie, ar fi lasat bilet cu un numar de telefon mobil al agentului de livrare.

Pe email nu s-a comunicat nimic decat un mail cu un status initial.

Pe 7 ianuarie nu a venit nimeni in locatie. (desi ei spun ca a fost agentul si a avizat)

dovada reclamatie cargus

 

 

 

 

chat relatii clienti cargus

 

 

 
Am trimis 2 email-uri sunt curios ce vor raspunde si cand. Sigur vor da vina pe serviciile tehnice.  Eu cred ca nu au deloc asezate lucrurile in departamentul de reclamatii Cargus.

Sunt sigur ca la Urgent-Cargus sunt multe reclamatii dar nu sunt tratate cu actiuni de redresare a intregului sistem de lucru cu clientii. In plus lumea care vrea sa faca reclamatii nu prea gaseste usor sectiunea de reclamatii.

Tu ai avut neplaceri cu livrarile Cargus? Povesteste-ne pe scurt patania ta cu Cargus in comentariile de mai jos. Nu cred ca rezolva trecutul dar macar te mai racoresti putin.
Te rog nu folosii injuraturi, desii stiu ca este greu sa te abtii 🙂

 

Facebookgoogle_pluslinkedinmail

180 thoughts on “Reclamatii Cargus (Urgent-Cargus)

  1. Daca Protectia Consumatorului ar exista cu adevarat si s-ar face treaba, acest curier ar trebui desfintat. Nu se poate discuta cu nimeni,call centerul nu raspunde, la mailuri iti raspunde automat cu acelasi text, probabil un robot. A fost trimis un colet de la Timisoara la Bucuresti de trei zile si nu a ajuns. De la Timisoara li s-a spus ca este in depozitul din Bucuresti dar documentele trimise inca nu au ajuns. Candva aceasta companie a fost a dl. Gusti , care a infiintat-o si al carei nume il poarta. Atunci totul mergea foarte bine. Conducerea de acum nu o stiu dar o voi afla. Domnilor, daca mai vreti sa existati pe piata rezolvati-va gravele probleme. Ati facut tot posibilul ca aceasta companie, care a fost printre primele in Romania sase scufunde !

  2. Am trimis un colet din Germania in Romania in data de 9 aprilie 2019 prin DHL GERMANIA, l-am primit inapoi azi 8 iulie 2019 ( după 3 luni) , pt ca incompetenții de la Urgent Cargus nu au fost capabili să citească un nume de familie si un nume de localitate corect! Mi s-a returnat după 3 luni , pe motiv că nu s-a găsit adresa si destinatarul! Cum dracu sa găsești ceva ce nu exista? Daca nu stii sa citesti si sa copiezi un nume , nu stiu ce dracu mai cauti la o firmă de curierat??? Nu va mirați că în România nu sunt servicii de calitate ! URGENT CARGUS SUNTETI VARZA, SUNTETI PRAF! INCHIDETI DRACULUI FIRMA!!! SUNTETI DE CEA MAI JOASA SPETA!!!MI-E SCÂRBA!!!

  3. Istoria pe scurt
    In data de 18 iunie am platit 360 de lei la urgent cargus contravaloarea unui serviciu de transport colet usor sub 0,5 kg, ce urma sa fie livrat in 2 zile Bucuresti-Malta conform ofertei dansilor. SERVICIUL NU A FOST LIVRAT nici in 2 zile, nici in 4 nici in 14, niciodata! Mai mult, nu am intalnit atata sfidare si ostentatie absolut niciodata la nici o firma din nici un domeniu de activitate!

    Istoria desfasurata
    Dupa cele doua zile promise (18 iunie – 20 iunie) am desoperit cu mari eforturi, asteptand cu telefonul la ureche sa binevoiasca cineva sa intre in legatura cu mine (eu fiind CLIENTUL de pe urma caruia dansii exista) ca …..
    PACHETUL NU PLECASE DIN BUCURESTI, DELOC, ZACEA INCA PE LA SEDIUL DANSILOR, NICI VORBA SA AJUNGA LA DESTINATIE!

    In acel moment am formulat o sesizare prin telefon solicitand anularea comenzii, returnarea pachetului si rambursarea sumei platite pentru serviciul nelivrat. Bunul fiind inca in Bucuresti, in cazul cel mai fericit ar fi putut fi livrat la destinatie in total de la momentul plasarii comenzii in aproximativ de 5 zile, interval pe care il ofera si Posta Romana, cu un tarif de 10 ori mai mic. Vorbim de un colet de 450 grame Bucurest-Malta, Cargus 360 ron in 2 zile (!) Posta Romana 40 ron in 5 zile si chiar ajunge, uneori si mai repede. Este absurd sa platesti un serviciu nelivrat incurajand neprofesionalismul (ma feresc sa folosesc cuvintele mult mai dure care imi trec prin minte dupa aceasta bataie de joc, desi ar fi mai potrivite).

    Dupa formularea sesizarii prin Email mi-a fost transmis numarul de claim dar nu si un „exemplar” al sesizarii rezultate in sistemul dansilor, asa cum este normal conform legii, deci nu stiu exact ce au retinut dar exista inregistrarea convorbirii (deci poate fi reconstituita).

    Din acest moment am parasit orice proces logic de relatie client-furnizor in mediul privat. Nu raspund la nici un fel de solicitare, rugaminte sau intrebare adresata prin sistemul de sesizari iar daca raspund o fac total pe langa subiect si in bataie de joc, intr-un mod jignitor as spune.

    Pe scurt, pachetul mi-a fost returnat intr-un final, livrare Bucuresti-Bucuresti in 16 zile, cu coletul sfasiat, sigiliul original aplicat de producatorul bunului ce se transporta rupt. In aceeasi zi mi-a fost transmis un email jenant de la o persoana care se numeste „adviser”, in care mi se explica ce minunat suporta cargus nu costuri tur si alte milioane de costuri … respectiv costul bucuresti-bucuresti si retur. Eu platind 360 lei. Absolut jenant. Nimic despre serviciul nelivrat, nimic despre returnarea sumei.

    Asadar iata cum procedeaza cargus (cu „c”):
    1. Nu livreaza serviciul. Deloc.
    2. Nu se deranjeaza sa anuntate clientul cand constata o eroare, in cazul meu faptul ca pachetul era inca in Bucuresti la momentul la care ar fi trebuit sa fi ajuns la destinatie.
    3. Nu pun la dispozitia clientului continutul exact al sesizarii intocmite telefonic, nu poti sa stii ce au notat in sistemul lor de sesizari ca sa poti actiona.
    4. Nu se deranjeaza sa raspunda la nici un fel sesizare, observatie, intrebare, rugaminte! Intervalul de raspuns la o sesizare prin email sau interfata de sesizari este undeva intre 3 si 7 zile.
    5. Atunci cand intr-un final raspund la o sesizare, raspunsul este mai mult decat jenant. Nu au nici un continut si incearca sa te prosteasca in fata in mod demagogic, cu un limbaj de lemn incalificabil.
    6. Returnarea pachetului este inexplicabil intarziata, in cazul meu a fost returnat in ziua a 16a de la plasarea comenzii, deci la 14 zile dupa ce ar fi trebuit sa fi fost livrat la destinatie in conditiile in care am scris de … 5 sau 6 ori. Pachetul a fost tot timpul in Bucuresti, aceasta intarziere nu poate fi explicata decat prin indolenta si sfidare.
    7. Pachetul a fost desfacut in mod grobian, sfasiat si cu sigiliul producatorului rupt. Bunul este un obiect de imbracaminte, se pot imagina aici tot felul de scenarii care de care mai neplacute.
    8. Serviciul de relatii cu clientul nu poate fi accesat decat cu pretul unei zile de concediu. Intervalul de asteptare pe care l-am inregistrat personal este intre 30 si 50 minute (am parcurs bucurestiul Nord-Sud la ora de varf fara sa pot intra in legatura cu cineva). As spune ca acest sistem de front-desk ( sau ce o fi) este prima si cea mai mare batjocura la adresa clientului.

    Pe scurt, nu am de gand sa platesc 360 de lei pentru ca o firma care imi plimba 450 de grame prin Bucuresti, ma sfideaza si isi bate joc de timpul si banii mei. Este efectiv revoltator!

    Recomand ferm, FERITI-VA DE ACEASTA FIRMA CU ORICE PRET! In caz contrar veti pierde ore din viata incercand sa rezolvati o problema care nu ar fi existat daca nu ati fi avut ghinionul sa intalniti urgent cargus.

  4. Am comandat o tabletă, și am un colet de la Avon. Tableta de 6 luni nu a ajuns și coletul îl țin la ei. De 3 zile nici macar nu au încercat să îl aducă.. Niște nesimțiți….

  5. Salut ,am și eu o problemă am comandat un aparat de ascuțit cuțite, toate bune până la plata lui,sa întâmplat ca Mama să nu înțeleagă suma exactă adică 100.Ron și a plătit 200 ron, curierul sa facut că plouă și a plecat fără s ăi înapoieze s ăi tragă atenția că a plătit mai mult decât trebuiește. Ascuțitorul se numește Bravarian Edge,este posibilitatea de a recupera suma mentionata mai sus?18-04-2019 Mulțumesc

  6. Buna ziua, am comandat de pe site-ul Megaproteine niste produse ce au ajuns pe teritoriul Romainiei in data de 11.02.2019.in data de 15.02.2019 am fost sunat de un curier ce lucreaza la Urgent Cargus ca a ajuns in zona de livrare si ca in decursul zilei o sa-mi livreze comanda.I-am spus ca sunt la birou pana la 16:30 si ca ajung acasa la 16:45 fiind la o distanta de 3 km de acesta.Angajatul Urgent Cargus nici nu a stat pe ganduri iar acesta a fost raspunsul sau”va rog sa imi furnizati o noua adresa de livrare iar un alt coleg o sa va livreze coletul in urmatoarele zile pentru ca eu livrez in sectorul 2 pana la ora 16:00″ Fara sa pun prea multe intrebari dupa ce mi-a fost inchis telefonul i-am dat un mesaj cu noua adresa de livrare.Azi 19.02.2019 am zis sa dau un telefon sa vad cam in ce zi s-ar putea livra acest colet la noua adresa. Cei de la Myprotein mi-au dat comanda in status expediat iar cei de la Urgent Cargus mi-au pus hold pe colet in depozitul lor pentru ca asteptau confirmarea de la mine ca poate livra a noua adresa produsele. Am discutat cu call center si dupa o conversatie scurta am avuzit de o noua taxa de livrare constand in suma de 25 lei chiar daca eu am platit catre DHL transportul acestui colet. In fine observ ca este o problema foarte grava atata timp cat mie mi se intoarce coletul in depozitul de unde a plecat catre mine si aici sunt mai multe probleme ce reies din aceasta situatie:1 din cauza urgent cargus eu nu o sa mai comand de la Megaproteine pentru ca au acest parteneriat si nu imi primesc coletele comandate si platite 2 nu stiu daca o sa primesc banii pentru comanda 3 timp pierdut 4 nervi!

  7. Buna!Trebuia sa fiu sunata de un domn de la Cargus pentru a primi o comanda, respectivul domn avand numarul de contact 0746045604 a dat un scurt tar si a plecat.Dupa 2 minute il sun si mi zice ca nu e vina lui ca nu raspund.Putea sa mai sune macar inca o data ,e datoria lui sa dea marfa.La telefon mi a vorbit foarte urat de parca e normal sa se exprime ,,de sus,, la mine.Neserios!

  8. Salut,numele meu este Iulian
    ,Si acum experienta mea cu Cargus.Pe data de 14.12.2018 am trimis un pachet din Germania ,pe data de 19.12.2018 pachetul a ajuns in Romania .
    Pana astazi 24.01.2019 pachetul nu a fost livrat destinatarului ,am trimis un e-mail la Cargus sa intreb de ce intarzie livrarea,deoarece DHL Germania spune ca pachetul international ajunge in tara de destinatie intre 6-10 zile lucratoare .
    Pana acum nici un raspuns!
    Am facut si la DHL Germania reclamatie , am primit raspuns precum ca Cargus nu stie unde este pachetul !
    La Urgent Cargus zace prostia,
    Cea mai neprofesionala firma de curierat !
    Cand spun neprofesional ,spun prost pregatiti.
    Eu le sugerez sa elimine cuvantul „Urgent” din denumirea companiei. Nu ii caracterizeaza si este un pic penibil.

  9. Extrem de neseriosi, iresponsabili! Cele mai proaste servicii de curierat! Cele mai jalnice servicii!
    Colet aflat in depozitul lor din data de 14.01.19 nu este livrat nici in 22.01.19 pe motiv ca nu au adresa corecta. Fals! Dupa lungi asteptari, chiar de 30 – 40 minute, la telefon pt relatii cu clientii am reactualizat adresa si numar de telefon fara rezultat. Reclamatiile de pe site-ul lor raman fara rezolvare sau e-mail-urile raman fara raspuns. Cea mai proasta firma de curierat este „URGENT”CARGUS!

  10. Firma de curierat de cea mai joasa speta.ar trebuii toti oamenii sa nu mai lukreze cu astia sa dea faliment.dar romanii cum.sunt lasi lasa ca merge si asa.dae sa le dam.o lektie.sa nu si mai bata jok de oameni care poate asteapta ceva urgent sau un copil asteapta o jucarie.rusine si nesimtire dar ne meritam soarta ca nu luam atitudine toti.cum auzim de urgent astia sa fugim.ca draq de tamaie.

  11. Credeti ma ca si eu am avut de primit un simplu plic de 50 de grame si continutul erea de 3 foi tip A4 doar atat si nu am putut intra in posesiea lor pentru motivul spus de cei de la relati cu clienti ca au uitat cei de la magazie sa l preia spre trimetere . am reclamat si am sunat timp de 3 zile la rand dar cred ca s au suparat ca am facut reclamatie si mi lau trimes dupa 4 zile . deci un plic,( dar alceva mai mare) . Sunt niste NESERIOSI. hai sa nu mai timetem cu aceasta firma . poate asa nu o sa mai aba clienti si totodata nici reclamatii.

  12. Niste handicapați săi fut in gură de analfabeți,mi-au umblat in colet nu era de ajuns ca am așteptat 19 zile pentru al primi am mai avut si surpriza sa vad ca e umblat,nu recomand nicicum

  13. Nu stiu de ce se intamplă chestia asta,deși am cumparat un produs de pe OLX de la o persoană,si mam uitat pe nr de AWB sa vad unde este coletul,el normal a ajuns Vineri in depozit si am asteptat sa se livreze dar nimic,lam intrebat pe vanzator ce se intampla si mia spus ca a trimis colete inca dinainte de craciun si coletele nu au ajuns la cumparatori:))

  14. In 3 zile postarea aceasta va face 3 ani si este la fel de actuala:
    Cargus nu raspunde la telefon, nu raspunde la e-mailuri, nu livreaza coletele.
    Din pacate, probabil ca o duc destul de bine.

  15. Eu am probleme cu livrarea la domiciliu. Pt ei livrare la domiciliu înseamnă livrare la scara blocului. Stau la etajul 4, sunt însărcinată in 5 luni și mai am și un copil mic. De câte ori ma suna, îmi cere sa cobor, datorită faptului ca îl refuz spunându-i ca am copil mic și nu îl pot lasă singur in casa, îmi Închide tel și numai raspunde, dacă nu e soțul acasă sa coboare după colet nu mi-l aduce la usa. E deja a 5-a oară când mi se întâmpla. Am încercat sa fac reclamație, nu Răspunde nimeni la tel, nici la mesajele ce le-am lăsat pe site-ul lor.

  16. Niste nesimtiti urgent cargus soferii amaratii aia de 2 bani au puterea sa nu aduca marfa la clienti ca li s.au terminat programul.decid ei pentru clienti.daca suni la ei habar nu au de ei nimic nu stiu nu ai cu cine sa vorbesti.daca ceri un nr de tel.de la un sef spyn ca nu au.bataie de joc fata de oameni care isi asteapta coletele mai ales de sarbatori.rusine nu aveti ve cauta pe piata romaneasca in afara cu atatea reclamatii de mult erati desfintati.

  17. Bună,acuma o săptămâna in data de 18 Decembrie am comandat telefonic de la Altex un obiect,ei mi-au spus ca va fi trimis prin Cargus la mine in 5 zile lucrătoare și ca mă vor informa telefonic.De 7 zile nu am auzit nimic despre comanda mea deșii în principiu ar fi trebuit sa îmi sosească in aceasi săptămâna conform Cargus(ei specificând ca comenzile următoarea zi sunt la ușa ta).

  18. Buna ziua draga” firma” daca va pot numi asa!Asteptam astăzi 22 dec 2018 coletul de la sora mea pt crăciun si ce sa vad surpriza!Coletul v-am fi livrat dupa crăciun,de ce?Păi mai bine sta in depozit decât acasa la mb!Astăzi m-am prezentat la sediul Cargus din Rm Valcea sa ridic coletul si domnul imi spune ca nu are el timp sa imi caute coletul prin cele 3000 care le are!Nici nu aveti prestația unei firme de lucrări voi face o sesizare la opc privind serviciile dvs dar si tot odata respectul arătat clienților!Vad destule sesizări aici din partea multor clienti deci cred ca e timpul să se lămurească si altii de mai sus de modul cum tratati oamenii de pe urma cărora va câștigat pâine!Rusine sa va fie!Chiar este necesar un control intern la sediurile firmei voastre!

  19. ORIBILI . .NICI UN PIC DE PROFESIONALISM ,BUN SIMT ….AM TRIMIS IN ROMANIA 2 PACHETE LA INCEPUTUL LUI DECEMBRIE CU SPRINT CURIER (CARE SUNT SERIOSI SI CU CARE AM FOST F MULTUMITA ANUL TRECUT)DAR AU FOST PRELUATE IN ROMANIA DE CARGUS ,IAR ACUM SUNTEM IN 20 DEC 2018 SI NU MAI AM NICI O SPERANTA CA VOR AJUNGE PANA DE CRACIUN ,SUNT IN DEPOZIT DE 11 ZILE SI NAMANUI NU-I PASA ,SUNT CADOURI PTR NEPOATA MEA SI COPILUL ASTEAPTA CADOURILE DE LA MOS CRACIUN ….”MULTUMIM CARGUS PTR „SERIOZITATE” …..STATI DEPARTE DE EI

  20. Sunt naspa. Curierii sunt niste jegosi si isi bat joc de timpul tau.

  21. am facut o comanda de 10 zile si a venit ieri 18.12.2018 si nu ma gasit la telefon distribuitorul de la Targoviste
    a fost dat un sms fara sa ma anubte cu 15 minute ca vine la adresa
    am revenit eu cu telefon dar nu ai cu cine vorbi ci mai mult a fost deranjat si a inchis telefonul
    ce fac in acest caz

  22. Sunt niste nenorociti!!
    Am avut de a face cu multi curieri si firme dar jegosi ca astia mai rar!
    La telefoane nu raspunde nimeni, poti astepta pe linie cu orele! Chiar daca suni la 8 fix dimineata!

  23. Am trimis un PLIC Urgent (Pre 12) din Galați ptr. Bucuresti cu firma Urgent Cargus. Am plătit taxa de 36 lei pentru urgenta, in schimb nici dupa 4 zile lucrătoare nu a ajuns la destinatar. Am sunat, am trimis 3 e-mail la ei dar degeaba.
    Nu va recomand sa folosiți aceasta firma.

  24. Denumirea corecta Lent Cargus,coletul meu in depozit Constanta de 3 zile(cu livrare din sediu)și invitat verbal (discuția la sediul Cargus)sa trec peste alte 3 zile sa ridic coletul(motiv nu a fost descărcat din mașină,,,oare?)Perioada in cauza12.12.2018 cu data de rezolvare ?!?!?! ulterioară .Un colet trebuie sa stea in depozit minim 6 zile până pot sa le ridic ? Servicii Lent Curier.

  25. Nu este cel mai prost din Romania ci din LUME de ce nu se cauta o solutie sa desfintezi aceasta firma de golani care incurca lumea si le fura banii ? Un colel plecat din Bv. pe 07 12 2018 nu a ajuns in Bucureti la destinatie nici pe data de12 122018 si nu ai cu cine sa vb. RUSINE

  26. Azi 10.12.2018 am fost înștiințat de agentul de zonă ca numai face livrare la domiciliul a comenzii cu nr TLEE12010517R,deoarece nu am fost găsit acasă si nici nu am avut semnal la telefon.
    Nu e posibil sa mă jignească la telefon si sa mi se spună că pe el nu-l intereseaza livrarea mea si ca face retur.
    Eu am constatat după ce am văzut mesajul lui pe telefon,la o oră ulterioară sms-ului agentului,neavând semnal până în momentul vizionarii sms-ului.
    Cel mai grav este ca imi vorbește urat,eu spunandu-i ca sunt la serviciu până la ora 15 și poate livra bunul intre orele 15,30-17,00 la domiciliu,acesta continuând sa-mi spuna ca nu eu ii fac programul.
    Agentul are nr de tel:0742152360 ,nume nu vă pot spune fiindcă nu a vrut sa si-l dea.

  27. Servicii deplorabile. Angajati nesimtiti , lipsiti de cele mai elementare norme de comportament civilizat , agramati si cu un aspect care lasa de dorit. Domnule FICKER , ma numesc Serghei D. din Tulcea si va informez ca am avut cateva experiente nefericite cu angajatii acestei firme de curierat. Pe langa faptul ca arata jalnic ca si aspect exterior , masinile sunt neinscriptionate iar comportamentul curierilor este unul de golan. Deoarece eu platesc serviciile pe care le oferiti , am pretentia sa fiu tratat cu respectul cuvenit. Curierul care acopera zona unde locuiesc arata a orice numai a angajat al unei firme de curierat nu. Trebuie sa luati in calcul faptul ca acestia va reprezinta in teritoriu si oamenii va catalogheaza dupa aspectul si comportamentul acestora. cu speranta ca veti citi acest mail . va urez o zi buna.

  28. Un curier nesimțit de al dumneavoastră, in afară de faptul că nu mi a adus la timp comanda m.a jignit și m.a făcut proastă doar pentru că l.am sunat sa l întreb de comandă…nu cred că așa se procedează cu clienții. Urât din partea voastră!!!

  29. Un curier nesimțit de al dumneavoastră, in afară de faptul că nu mi a adus la timp comanda m.a jignit și m.a făcut proastă doar pentru că l.am sunat sa l întreb de comandă…nu cred că așa se procedează cu clienții. Urât din partea voastră!!!

  30. LIPSA DE PROFESIONALISM
    URGENT CARGUS….TE POATE COSTA FOLOSIND SERVICIILE LOR
    NU AI CU CINE COMUNICA PENTRU REZOLVAREA UNEI SITUATII

    Un plic care nu a ajuns la destinatie , la o institutie publica cu program nonstop

  31. Astept un colet de 3 saptamani care ste trimis din Germania cu DHL care colaboreaza si preda coletele la Urgent Cargus care eu consider ca e o firma de rasul lumii si culmea coletul nu ajunge. Telefonul functioneaza dar nici macar un SMS sau apel….Verific posta de 3 Ori pe zi, dimineata cand plec la munca, dupamasa sotia, si seara cand ne intoarce. Surpriza!!!! Niciodata nu gasim nimic, nici un biletel sau notificare!!!! Contactez expeditorul pentru detalii, imi da awb-ul si verific. Ahaaaa gasesc coletul si intoricul de mentiuni. Spre surprinderea mea gasesc o idiotenie, citez ” adresa incorecta, destinatarul a fost informat”. Acum ma intreb……cum saracia a informat destinatarul? Apel nu, sms nu, notificare in posta nu, scrisoare cu confirmare de primire nu!!!!! Atunci cu cine confirma aceste situatii ma intreb eu???
    Ok a 2-a zi sun la ei…..la care mi se spune ” pai stiti coletul a fost incarcat in masina dar nu era trecut adresa completa”. Nici o problema. Am cerut poza cu coletul unde apare si adresa. Ahaaaa ce surprizaaa. Adresa a fost trecut corect, complet si nr de contact.
    Concluzia?????? Ar trebui reclamatii facute la ANPC si alte institutii. Astia isi bat joc de clienti si incaseaza o caruta de bani!!!!! Sunt niste nesimtiti si Lenesi care se scuza si se acuza, refractari la orice acord!!!! RUSINE Eu unul am depus o plangere si la aceste institutii. Si voi depune si la DHL Germania pt a inceta colaborarea cu ei. Sunt si alte firme mult mai serioase!

  32. Buna ziua! Am facut o comanda la o firmă din București și care a dat spre livrare 2 colete către firma Urgent Cargus.Sint 10 zile si colegele nu au ajuns nici acum!

  33. Firma cu management aberant si cu niste angajati nesimtiti care lasa coletele in strada sau te pun sa cobori sa le iei din fata blocului; coletele sunt livrate cu intarziere si angajatii iti vorbesc cu nesimtire.

  34. Salutare . Eu in data de 21 iunie 2018 am trimis cu Cargus 2 colete . In fiecare a fost minge de fotbal Nike . Nu a primit destinatari pt.ca curierul la destinatar a scris „minge Nike Ordem” ( tare destept ).Am scris 5 e-mail , si nimic. A trecut 4 luni si nu sa rezolvat nimic . Nu am primit inapoi mingile nici despagubire .

  35. Salutare,

    Serviciile CARGUS IASI sunt cele mai PROASTE SERVICII DE CURIERAT din TOATE pe care le-am experimentat (atat national, cat si in strainatate).

    Pe langa faptul ca acesti ANGAJATI/CURIERI sunt niste MARSAVI/HOTI in adevaratul sens al cuvantului, mai sunt si impertinenti in momentul in care le ceri lamuriri.

    De doi ani colaborez cu FanCourier, insa am zis sa incerc cu Cargus pentru ca imi e mai aproape. PROASTA DECIZIE!!!

    NU RECOMAND NIMANUI CARGUS, SUNT 0 in calitatea serviciilor de livrare!

    Cu respect!

  36. Salutare,

    Serviciile CARGUS IASI sunt cele mai PROASTE SERVICII DE CURIERAT din TOATE pe care le-am experimentat (atat national, cat si in strainatate).

    Pe langa faptul ca acesti ANGAJATI/CURIERI sunt niste MARSAVI/HOTI in adevaratul sens al cuvantului, mai sunt si impertinenti in momentul in care le ceri lamuriri.

    De doi ani colaborez cu FanCourier, insa am zis sa incerc cu Cargus pentru ca imi e mai aproape. PROASTA DECIZIE!!!

    NU RECOMAND NIMANUI CARGUS, SUNT 0 in calitatea serviciilor de livrare!

    Cu respect!

  37. Vineri am primit mesaj de la cargus am avut de predat un colet pentru livrare am contactat 5 curieri care au trecut prin zona mea care au spus ca o sa vina sa imi preia coletul dupa care mi-au blocat numarul toti cei 5 curieri acum trebuie sa merg sa predau coletul pentru livrare altei firme de curier pentru ca urgent cargus nus in stare sa preia coletele multumesc

  38. Seizare facuta astazi la Urgent Cargus:

    Buna ziua!

    Astazi, la ora 13:03, primesc instiintare pe SMS din partea firmei dvs., Urgent Cargus, ca va fi efectuata livrarea
    coletului cu AWB-ul din subiectul acestui e-mail, conditionat de ramburs, in intervalul 14:00-19:00.
    La ora 13:12 sunt sunat de catre agentul dvs., care imi transmite ca a ajuns la adresa.
    I-am replicat ca din pacate nu sunt eu la adresa si il rog sa revina in intervalul mentionat in SMS.
    Cu impertinenta, imi raspunde ca el astazi nu mai vine si ca nu conteaza ce scrie in SMS.
    L-am informat ca voi face sesizare la Departamentul de Relatii cu Clientii, pentru ca doresc livrarea coletului astazi si pentru ca abordarea mi se pare nepotrivita.
    A raspuns, pe acelasi ton impertinent, ca nu am decat si ca ma pot apuca sa fac sesizarea pentru ca pe el nu-l intereseaza.

    M-am adresat mai departe Serviciului de Relatii cu Clientii, unde, pe linie ierarhica, am ajuns sa vorbesc cu dna. Anca Mocanu – Superviser Contact Center, cu rugamintea insistenta de a fi livrat astazi coletul si cu sesizarea referitoare la abordarea total nepotrivita si neprofesionista a curierului.

    Din pacate, rezultatele au fost dejamagitoare.
    Mi s-a explicat, in urma contactarii de catre Departamentul de Relatii cu Clientii a agentului, ca astazi nu mai livreaza si ca varianta acestuia difera fata de varianta transmisa de mine.

    Nici nu stiu cum sa cataloghez acesta situatie neplacuta…

    Va intreb pe dvs. oficial.
    Acesta este, in general, modul de abordare a societatii Urgent Cargus fata de clientii sai?
    Trebuie clientii sa isi modeleze programul zilnic dupa mofturile si orarul de livrare ale agentului.
    Aceasta este modalitatea de solutionare a situatiei de fata, respectiv abordarea oarecum indiferenta, in sensul ca „nu se poate”?

    Eu zic ca mai este timp suficient pana la ora 19:00 de a livra coletul.

    Asa ca revin cu rugamintea de a fi livrat urgent.

    In caz contrar ma simt nevoit sa sesizez ANPC si sa impartasesc si altora experienta neplacuta si abordarea lipsita de profesionalism a societatii Urgent Cargus.

    O zi buna!

  39. Urgent cargus numai angajati cu 4 clase care nu stie sa vorbeasca sa comunice vb foarte urat

  40. Salutare, sunt Mihai Pascu din Timisoara. Joi dimi am primit un mesaj de la Urgent Cargus sa astept un pachet intre orele 11 – 17. Tel curier 0741278993. Am sunat de am capiat, nu a raspuns. Am primit un mesaj in cursul zilei – curierul m a cautat si nu m a gasit. Am sunat iar pt lamuriri. Formez numarul, piuie de doua ori apoi moare. Din ce retea de pe planeta asta pot suna la curierul 0741278993 nu am habar. O sa ii caut la sediile din Tm, cica exista sedii, mare lucru ar fi

  41. Primesc mesaj de la cargus ca livrarea se face intre 9-17, ma suna curierul pe la 12 si ii spun ca nu lucrez in oras si voi ajunge acasa la 16. Imi spune fr senin ca el la ora 14 termina programul. Am lasat pentru a doua zi, aceeasi poveste. Asa ca am renuntat la colet. Le am facut reclamatie la sediul central, din cate am inteles cei de acolo redirectioneaza mesajul la sediul unde a fost problema, responsabilul de acolo nu i a nicio masura. Astazimmai astept un colet, daca curierul are din nou program de gravide cred ca voi face reclamatie inclusiv la anpc. In general caut sa fac comenzi de la magazine ce nu lucreaza cu cargus pentru ca imi fac scarba acesti oameni.

  42. Gabi Vasilache Today at 7:03 AM
    To
    contact@urgentcargus.ro sales@urgentcargus.ro cariere@urgentcargus.ro dpo@urgentcargus.ro
    Message body
    Buna ziua

    Nu sunt jurist de meserie dar voi incerca sa exprim faptul ca din punctul meu de vedere al unui cetatian al Romania, refuzul unui curier de a raspunde la telefon sau la mesaje, confiscand temporar bunurile subsemnatului fara nici un motiv intemeiat il consider un ABUZ iar daca lucrurile continua in acelasi sens, atunci cred ca ABUZUL se transforma intr-o forma de indisponibilizare a unor bunuri asupra caruia nu au nici un drept fara nici o notificare.

    Problema prezentata de mine este si problema a unui NUMAR sute de persoane care au comentat pe google aceasi atitudine-

    Problema descrisa este urmatoarea:

    Am comandat niste bunuri in Germania.

    Compania din Germania au livrat 2 pachete cu firma DHL.DE, acestia livrand pachetele pana la partenerul dansilor local din Romania – URGENTCARGUS.

    Din acest moment problemele au inceput. 1 colet AWB – 443185248723 sta blocat la dansii din data de 22.08.2018 fara sa comunica, fara sa raspunda la telefon sau la mesaje Le-am scris 3 mesaje, copia o aveti mai jos.

    Cel de-al doilea colet cu AWB 443185248717 a aparut pe site -ul lor de urmarire online faptul ca adresa este incorecta. Le-am mai trimis 3 mesaje.

    Din punctul meu de vedere singura corectie ce trebuia facuta era codul postal al ZONEI.

    Repet al ZONEI, dearece adresa la care locuiesc nu detine COD POSTAL UNIC.

    Codul postal 040206 acopera numerele 183 – 215. Nu am primit nici un telefon de la curier sa solicite clarificari, din contra am EXPEDIAT IMEDIAT un mesaj catre dansii in care am facut corectia codului postal, daca acesta era motivul real pentru faptul ca coletele nu au fost livrate.

    Pentru verificarea informatiilor va rog folositi urmatorul link – https://app.urgentcargus.ro/Private/Tracking.aspx?CodBara=443185248723 si aveti copia mesajelor trimise.

    Va prezint cele 6 mesaje in legatura cu cele 2 colete ( AWB uri 443185248723 + 443185248717)

    Am sunat la telefoanele dansilor de pe site – apare robotul care prezinta informatia toti operatorii nostrii sunt ocupati, reveniti, poti sa suni de sute de ori, robotul are acelasi raspuns
    Varianta de a intra online in contact cu ei pe chat – dupa cateva minute – apare chat indisponibil
    La mesaje nu raspund

    CE POT SA FAC CA SA IMI RECUPEREZ BUNURILE PLATITE in avans, indisponibilizate de un curier … ca asa vrea „muschii lui”

    S-au trimis sesizari la ANPC, DHL Germania si vanzatorul din Germania.

    Va multumesc

    O zi buna

    Gabriel Vasilache

  43. O firma de tot rasul, rusineeeeeeeeeeeeee. Cand o sa vreau sa comand ceva online, pe viitor, o sa fiu atenta ca firma de curierat sa nu fie asta. Isi bat joc de oameni. Primesc mesaj de la nr acesta ****043468 ca in decursul zilei comanda v-a fi livrata. Termin programul la ora 15 si il sun, imi da ocupat si ma suna dupa un alt nr ****042574 il rog sa imi aproximeze o ora , sa stiu ce fac, sa ma sune cu 30min inainte, 10 min, 5 min… Mi-a spus ca nu poate sa faca nimic din toate astea, si certandu-ma (wtf) i-am zis ok o sa astept. I-am dat mesaj et x, camera x.. ca sa fiu sigura ca o sa am in ziua aceea coletul. La 16:39 ma suna, cand sa raspund inchide. Revin cu un apel ton ocupat. zic hai sa nu il sun imediat ca ne sunam unu pe altul, revin peste 3 min si imi raspunde. Ii zic am avut un apel, cand sa raspund a-ti inchis, pe unde sunteti? Aha eu am plecat deja, ce astept dupa client? Ca am 70 de comenzi, nu raspunde plec. Am ramas socata. Cum domne a-ti plecat v-am sunat la distanta de 3 min. El nici nu mai era in zona. Va da-ti seama ce masini au iei de pot ajunge in 3 min dintr-o parte in alta exceptand aglomeratia de la ora aia :)) In ziua respectiva am asteptat 2h ca fraiera prin cladire comanda, nu se face asa ceva. Nu mai zic ca azi ma suna o domnisoara ****723019 si ma intreaba daca mai vreau comanda, daca fac retur????wtf …. II zic cum sa o dau retur imi vreau comanda ce trebuia sa ajunga vineri, si imi spune: O vreti maine? si ii zic nu, azi o vreau, tot astept sa soseasca de vineri. Da da da si inchide. Nu mai zic ca am sunat inapoi pe fata respectiva daca intr-adv ajunge azi, nu a raspuns nimeni, cum nici la acest nr nu rsp nimeni 0219330 Oameni neseriosi, firma neserioasa! feriti va de ei!

  44. Buna ziua! Atata nesimtire, neseriozitate si lipsa de profesionalism nu am mai intalnit pana la acest Cargus!
    Am solicitat un curier acasa in cursul zilei de ieri, astazi sun sa intreb unde este domnul iar domnisoara de la call center imi spune ca acesta a sunat si a venit la adresa constant timp de doua ore, eu fiind acasa cu telefonul in mana in tot acest timp.
    Ii spun domnisoarei ca nu a sunat si nu a venit iar aceasta nonsalanta imi spune ca domnul se mai poate deranja sa vina o data mai tarziu. Nu mi-a venit sa cred. Bataie de joc pe banii clientului!!! Rusine!

  45. AM COLET DE PRIMIT DE O SAPTAMANA SI NU IL GASESC NICAIERI .

  46. BUNA ZIUA. NU AM VAZUT ATATA INCOMPETENTA . GRESESC ADRESE , NUME , NU VIN COLETELE LA TIMP. CE SE INTAMPLA CU VOI ? SE SPARG COLETE.

  47. Bună ziua, mai bulangiilor cât va mai bateți joc de noi, clienții, azi din nou am fost sunat de către voi că voi primi până la urmă coletul, dar paralizatul ala de pe teren iar nu a ajuns, pe bune de o săptămână tot incerc sa intru in posesia acestui colet,cred că sunteți bolnavi frate va bateți pur și simplu joc de oameni, stăm acasă să vină niste neprofesioniști și?…. Da SA VA FIE RUȘINE

  48. Bună ziua „stimată”firma Urgent Cargus, din capul locului doresc sa va anunț că nu sunteți profesioniști, ca și ceilalți antesciitori sunt foarte dezamăgit de neprofesionalismul angajaților dvs. Deci nu se poate că angajatul dvs.sa nu poată da dovadă de înțelegere doar pentru că nu am fost 10 min. acasă, suni la call center nu răspunde, când îți răspunde nu te ajută, face front comun cu colegii de pe teren, cei de pe teren sunt fff nervoși, grăbiți și iritați. Am să mă opresc totuși aici cu rugămintea de a citi aceste mailuri scrise de noi aici și să luați măsuri, pentru că de altfel concurenta exista, iar oamenii vor taxa aceste lucruri. Mulțumesc.

  49. Cel mai prost serviciu de curierat, imi face fițe curierul tragandu-ma pe mine la raspundere de ce nu sunt acasa, auzi, dar de cand trebuie eu sa dau explicatii curierului, avand in vedere ca era altcineva acasa pt ridicarea coletului si eu am vorbit cu acesta si i am explicat ca nu sunt acasa, dar este altcineva care sa ridice coletul, dupa curierul a inceput sa imi zica ca eu niciodata nu sunt acasa, am si eu treaba nu pot sa stau acasa sa astept coletul, e in timpul saptamanii, altadata incepuse sa ma traga la raspundere ca de ce stau atat pana ies la poarta, si eu am iesit in maxim 5 minute si el se plangea ca sta de 15 minute, mai si vorbea cu mine la persoana a 2a de parca am fi fost prieteni, in conditiile in care eu vorbeam cu el cu “dumneavoastra” si mai folosea si un ton de parca as fi fost un rahat in fata acestuia, iar ultima data cand a trebuit sa imi livreze un colet am sunat sa intreb cam cand ajunge ca sa stiu daca sunt acasa sau nu si a zis ca vine in maxim o h , l am sunat dupa o h si a zis”hai ca vin acum ca ma disperi”, asa se vorbeste? Mi se pare cea mai de rahat firma de curierat , as alege mai degraba fan curier sau gls, care au respect fata de client!

  50. De o luna astept un colet din Germania cu cateva carti foarte importante pentru nepotica mea.Am avut norocul sa-mi raspunda o persoana de la livrari.Mi-a cerut nr. de telefon si mi-a spus ca se va rezolva .Sa fiu acasa ziua urmatore.Sunt blocata in casa pentru acest eveniment de trei zile fara niciun rezultat favorabil.Tovarasi de la Cargus Urgent voi sunteti constienti ca oamenii cheltuiesc niste bani din putinul pe care il au pentru a face bucurii altora si voi va bateti joc?Am sa caut pe toate caile sa aflu ce se intampla cu firma voastra de avet curajul sa sfidati pe toti ce-i ce s-au pacalit apeland cu incredere la voi!!!

  51. Produs expediat in data de 18 la ora 10.Expediatorul imi trimite AWB-ul imediat dupa predare.Urmaresc toata ziua precum si in ziua urmatoare AWB-ul,dar pe site imi apare „inexistent”.Contactez serviciul clienti,unde mi se raspunde ca abea azi dimineata a plecat!La 24 de ore dupa predare!Chiar si asa,toata ziua,chiar si acum,AWB-ul pe tracking imi apare…tot inexistent!Mi se transmite ca abea maine voi fi contactat,va ajunge la destinatie…mai sunt si uat la rost,spunandu-mise deasemeni,ca pot urmari coletul,unde ma pot convinge ca abea azi dimineata a fost depus spre expeditie.Verific in timp ce domnisoara respectiva ma apostrofeaza,tot „inexistent”…Hmmm!…Unde ar fi trebuit verificat?Dupa ce ca preturile sunt cu mault peste concurenta,mai apeleaza si la tertipuri de genul…Ultima data,un colet plecat deasemeni de aproape o saptamana,dupa ce destinatarul imi reclama intarzierea,mi se transmite de catre acelasi serviciu clienti,cum ca destinatarul a reprogramat livrarea!Discutii se nasc in asemeni caz,evident,acesta ramane mai mult decat stupefiat…!O firma care ar trebui sa-si schimbe numele din Urgent Cargus in Cargus Melcus Mincinosus!Suna mai aproape de realitate,chiar si mai melodios!!!

  52. Cum as putea face o reclamatie? Pentru ca am trecut prin ce ati trecut si voi. Si nu o data ci de mai multe ori. deja au trecut 8 zile de cand nu am primit un colet si e bataie de joc.

  53. A-ți stat prea mult pe afară, şi pe deasupra m-ai sunteți şi cu pretenții de ,,London” pe voi, suntem la Porțile Orientului şi după standardele locale, opreştete o clipă şi gândeştete cum î-ți faci tu datoria față de societate, după standardele locale zic, această firmă merge…ceas ! Trăim aşa cum merităm!

  54. niste crerini astept de 5 zile un colet,si nimic nu am mai vazut asa ceva si prin posta ti se livreaza mai repede .Nu i intereseaza pe ei de coletele noastre nici macar un sms nu am primit si nici la relatii cu clientii nu raspunde nimeni cred ca e doar de fațada firma aceasta ce sa mai zic de toata jena

  55. Buna ziua,
    Astazi,23.04.2018 la ora 09.22 am primit sms de la Urgent Cargus ca in interval orar 10.00-17.00 voi fi cautata pentru livrarea expeditiei 846016676.De cand am primit sms-ul,am sunat la nr. de telefon care mi-a fost dat pentru detalii (0752223252),dar fara nici un raspuns,cred ca am apelat acel nr.de 20 de ori,dar degeaba ,nu a raspuns,iar la ora 16.47 cand am primit iarasi sms in care eram anuntata ca la ora 16.40 s-a incercat livrarea dar nu s-a putut aviza,am sunat iarasi dar degeaba.
    Cum este posibil sa ne minta pe fata,cand toata ziua am asteptat livrarea si am si sunat de mi s-a acrit.
    Pot sa fac dovada apelurilor printr-o captura de ecran.
    Va rog mult sa rezolvati aceasta problema.
    Multumesc.

  56. Buna ziua,
    Astazi am asteptat urgent cargus de dimineata pana seara sa vina cu plicul (awb 846016676) si nu a venit chiar daca am fost anuntata pe mesaj ca soseste astazi intre orele 10.00-17.00.
    De cand am primit sms,am sunat in continuu la numarul dat pentru detalii (0752223252) dar nu mi-a raspuns.
    Cred ca am dat 20 de apeluri la care nu m-i s-a raspuns.
    Pot trimite captura de ecran cu apelurile.
    La ora 16.48 am primit sms ca s-a incercat livrarea la 16.40 dar nu s-a putut aviza la adresa.MINCIUNA.
    Am sunat si dupa acest sms dar in continuare nu imi raspunde.
    Va rog sa verificati si sa rezolvati aceasta problema.
    Multumesc!

  57. La Urgent Cargus zace prostia. Si ce prostie, monumentala. La toate firmele de curierat Valea Mare din judetul Olt, nu se considera kilometri suplimentari deoarece este situata pe traseul lor de expeditie. La Urgent Cargus pana in Valea Mare sunt calculati kilometri suplimentari. Ei si acum sa vedeti prostia monumentala: din Slatina pana in Valea Mare sunt 10 km iar ei calculeaza 80 km suplimentari. Nu inteleg pe unde pot sa circule ca sa faca de opt ori mai multi km!

  58. Sunt nevoita sa renunt la un colet, datorita faptului ca nu a fost livrat in timp util. Am primit mesaj de la curier ca imi va fi livrat coletul, astazi 16.04.2018 la ora 10,05, iar la ora 15,13 am primit un alt mesaj in care am fost informata ca s-a incercat livrarea, dar nu am fost la domiciliu. MINCIUNA!
    Incepand cu ora 16,00 am sunat de mai multe ori la curier si nu a binevoit sa raspunda la telefon , iar la 021/9282 dra Oancea mi-a explicat ca desi angajatii Urgent Cargus au program pana la ora 17, curierul meu nu mai raspunde la telefon, a livrat coletul in depozit si probabil si-a terminat programul. Curierul ce trebuia sa imi livreze coletul are telefonul 0754/023888.
    Uite asa va mai disparea o firma de curierat!

  59. Cei nemulțumiți de serviciile curierilor se pot adresa OPC depun o reclamație , cere despăgubirea transportului și daune in cazul in care nu va înțelegeți cu ei exista calea tribunalului unde câștigi și mai mult , eu unu așa am procedat și de atunci nu mai am probleme cu ei ! Merita nu te lasă călcat in picioare de o firma care tu o plătești !

  60. Neseriosi. Daca ii gasesc prin oras sa ridic coletul altfel spun ca nu m-au gasit la adresa. Nr. de telefon de la sediu local este expirat. Nu am unde sa vorbesc. Nr. de la centru nu raspunde , toti sunt foarte ocupati. Cred ca DHL ar trebui sa renunte la ei si sa treaca pe o firma serioasa ca FanCourier.

  61. Firma asta merita sa fie distrusa si uitata
    Am avut un colet de la EMAG si nah am asteptat sa imi trimita mesaj
    Dupa ce mi-a fost livrat mesajul ca va fi livrata in ziua respectiva l-am sunat pe curier sa vad pe la ce ora ajunge pentru ca eram la munca si SURPRIZA
    (eu) -Alo
    (el)-Alo zi
    (eu)-as dori o informatie cand ajungeti in localitatea …… pentru ca sunt la munca
    (el)-Lasama in pace
    si mi-a inchis telefonu la 10 minute a sunat Fratemio si la intrebat din nou a zis ca nu are chef si a inchis telefonu am sunat la dispecerat si mi-a zis sa nu mai ridic tonul si ca ei nu is capabili sa imi spuna cand ajunge aici Ps(era unu cu mustata mai slab asa un batranel cu o duba) Sa fa fut cargusu in gura pacat ca numai in ROMANIA vedem asa ceva

  62. Salut, sunt Mihai Pascu din Timisoara. Am comandat o arbaleta de la firma Neramo din Craiova. Mi-au trimis arbaleta pe la mijlocul lui februarie, din pacate prin firma Urgent Cargus. Nici pana azi 7 martie coletul nu a ajuns. Nr de telefon de la sediul din Bucuresti al Urgent Cargus sunt nealocate. Firma de gunoi.

  63. Cel mai prost serviciu , cica de curierat rapid, dar mai repede ajungi cu caruta decat ei.Ieri am depus un colet ptr Constam\nta, car , teoretic, sau conform contractului incheiat cu ei, ar fi trebuit sa ajunga in 24 h in Constanta.
    Astazi dau telefon si am aflat ca nici macar din Bucuresti nu a plecat, asa ca abia luni , daca va fi livra. Problema este ca luni nu mai gaseste pe nimeni, deci ma astept sa il primesc ramburs. Ma intreb daca fac reclamatie la OPC, , rezolv ceva?
    Oricum , nu recomnd acesta firma nici unui cunoscut, ci din contra, gasiti alta firma sau ca pe vremea studentiei mele-pachet la tren ,inmanat conductorului de tren si asteptat in gara trenul la livrare.Este , cred, mult mai sigur si mai rapid.

  64. Noi am avut foarte mari probleme cu aceasta firma de curierat….nu vrem sa mai auzim de ei in viata noastra…ne-au distrus colete ….unul „s-a pierdut” nu mai stie nimeni de el ma intelegeti ce vreau sa zic….cu toate ca am avut asigurare si contract de colaborare cu ei nu ne-au oferit absolut nici o despagubire niciodata….am trimis colete care nu am ajuns la destinatar si nici la expeditor…si nu am putut lua legatura cu nimeni sa discutam situatia..ne-au raspuns doar operatorii lor call center care habar nu au despre situatiile din teren si care ne-au pasat la diverse compartimente ….o firma de escroci…fugiti cat puteti de ei!

  65. Totala lipsa de profesionalism !Cei de la suport raspund la mail dupa 2/3 zile iar in cazul in care reusesti – intr-un fial- sa dai de ei la telefon, te redirectioneaza in alta parte, dupa care iti inchid telefonul deoarece ai asteptat prea mult.. In cazul in care chiar reusesti sa ajungi la persoana din departamentul care te poate ajuta, aceasta iti vorbeste ca si cand i-ai cere bani . Am avut neplacerea sa primesc un colet ce trebuia livrat insa curierul nu raspundea la telefon si cand am ajuns sa discut cu o doamna de la suport, aceasta mi-a raspuns : „dar ce credeti doamna? Ca el (curierul) are timp sa raspunda la telefon ? Stiti cat de multe colete are de livrat? Nu poate sa raspunda la oricine” … daca raspundea, nu mai era nevoie ca respectivul colet sa se intoarca in depozit si sa stea cateva zile acolo, pana sa fie livrat din nou.. Astazi ar fi trebuit sa primesc un alt colet prin intermediul lor – am primit mail de la ei insa nu m-a sunat nimeni pana la ora aceasta si nu am primit nici mesaj pe telefon .. tind sa cred ca mailul a fost dat la „vrajeala” .. nu imi ramane decat sa ma rog la Dumnezeu sa il primesc intr-un final

  66. Agentul ma amana , cu toate ca am vorbit la telefon nici pana in prezent nu stiu ce sa intamplat cu coletul meu. Jalnic.

  67. Cele mai proaste servicii. Nu mi se pare normal din moment ce plătim taxe de transport sa ni se închidă telefonul în nas, colet nr.842909068

  68. Bai nesimțiților aduceți coletele oamenilor la timp nu cand vreti voi sunteti cea mai de căcat firma iar nesimtitele de raspund la tel pt informati sunt mai de căcat ca voi sunteti niste cacati cu toții

  69. O Firma de tot rahatul asta se observa si dupa comentarile oamenilor care au nimerit aceasta Firma de Transport Ori cum trebuie facut ca DHL din GERMANIA sa renunte la serviciile oferite de Firma Cargus URGENT cind se lucra cu Posta Romina nu ereau Probleme pe Linga faptul ca nu e urgenta cum ii este numele dispar colete in care poate sint medicamente caci statul romin nu le ofera pacientilor o fi avind legatura cu calitatile celor din Videle o Firma de incapabili si de hotii

  70. Cea mai proasta firma de curierat este Urgent Cargus. Ori de cate ori fac o comanda si primesc coletul prin Cargus, am probleme. Fac comenzile pe adresa de domiciliu, intrucat la firma la care lucrez sunt reguli stricte. Persoana care ar trebui sa-mi livreze coletele la adresa vorbeste foarte urat cu clientii, ori nu raspunde la telefon, sau iti tranteste telefonul in nas, ca sa spun asa. Mi-a tinut deja lectia, ori sa fac comanda la adresa unde sunt, ori sa stau acasa. Si asta cand l-am sunat sa-l intreb, unde se afla, ca ma duc acolo, sa pot prelua nenorocitul ala de colet. Cu toate ca, nu eu ar trebui sa-l caut pe unde o fi, ci el pe mine.
    L-am rugat prin sms, incluzand numarul coletului, ( tot prin sms am primit instiintarea ca iar nu m-a gasit acasa ) sa lase coletul la depozit ca sa-l pot prelua de acolo, am primit un raspuns: ” MUMELE TAU „. O fi oare analfabet? Si cum isi permite sa ma tutuiasca, doar nu suntem prieteni, nici fetiscana de 10 ani nu sunt.
    Eu cred ca, un reprezentant al unei firme de prestari servicii nu are dreptul sa vorbeasca asa cu clientii ( nu pot si nu doresc sa repet cuvintele pe care le foloseste acest individ ).
    Numai cu cei de la Cargus am patit asa, ceilalti ma suna, daca nu sunt acasa stabilim o ora cand ne putem intalni si revin alta data.

  71. Cei mei neserioși sunt cei de la firma Cargus,lipsa de profesionalism din toate punctele de vedere,de fiecare data am probleme din cauza lor cea mai recenta a fost azi( 17.01.2018) am primit pe data de 16.01.2018 mesaj ca voi fi căutată de firma de curierat pt a-mi da coletul ,am sunat la numărul din mesaj iar cel care a răspuns mi-a spus ca nu e coletul la el
    ci la un coleg și sa aștept,zis și facut,am așteptat.. azi dimineața pe data de 17.01 zic sa sun la CArgus și sa îmi verific statusul comenzii pe net,apare la status ca eu pe data de 16.01 nu am fost găsită acasă și a fost trimis inapoi in depozit(acest lucru nu e prima oară pe care îl pățesc),am sunat iar la Cargus și intr-un final cu multe așteptări și cu reclamații din partea mea am primit coletul care a fost plătit inainte,cel care mia adus coletul aștepta și ciubuc după ce si-a făcut treaba cum nu se putea mai “bine”.Ar trebui schimbați angajați.. sunt situri de pe care comanzi,firme care nu accepta plata ramburs,dacă tot este firma de curierat sa îți facă treaba cum trebuie și sa nu își mai bată joc de clienți lor..Zi buna!

  72. Aștept o comanda de aproape o săptămână și nu a venit nimeni mai și mințiți ca nu am fost acasă și eu n-am fost plecata nicăieri mai dați și mesaj în ziua respectivă și când colo nu a venit nimeni.

  73. O firma care curând va falimenta în acest ritm lipsa de profesionalism și corectitudine au avut la dispoziție 24 de ore și nu se găsește respectivul curier care nici măcar nu are nr de tel în baza lor de date sa pierdut șoferul și nul găsesc o fi la băute cu tovarăși

  74. Deplorabil, neprofesionalism, foarte greu de intrat in legatura cu operatorii si de fiecare data o alta poveste. De o saptamana sun zilnic pentru a da de urma unui colet care este in depozit conform AWB tracking din 03.01.2018…si care este de negasit. Niciun raspuns la sesizare, nicio reactie…oricum si-au luat banii…(sper ca nu si marfa :). De evitat colaborarea cu aceasta firma de curierat!

  75. Suntem in 10 Ianuarie 2018. Status AWB:
    27.12.2017 17:09:14 BUCURESTI Ridicare din comanda client fara scanare.
    Urgent Cargus, un serviciu de rahat. Nu recomand decat masochistilor.

  76. Si acum experienta mea cu cargus
    Colet expediat 22122017 de la o firma de calculatoare.
    Pe 28.12 prima problema „toate liniile sunt ocupate ,mail
    va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil. Au primit de la
    adresa d servici un mail. Tacere totala, iar la telefon toti operatorii
    sunt ocupati. Ok trecem la level 2, mergem intr un centru
    de livrare cargus apropiat. Cu foarte multa amabilitate
    doamna de acolo trimite si dansa un mail la sediu si cere livrare
    a doua zi acolo dar imi spune ca cel mai probabil coletul va ajunge
    dupa anul nou.
    Pe 4 ianuarie aceeasi treaba, la telefon toti operatorii
    sunt ocupati trimite mail.Am mai trimis trei mailuri inclusiv pe
    pagina lor de sesizari. Seara pe la18 cu bateria de telefon la 40 si
    vreo sase tentative nereusite, in sfarsit raspunde cineva la call center
    care promite ca a doua zi adica pe 5 se va face livrarea.
    Pe 5 pana la ora 10 liniste totala, iar dam telefon si apare prima minciuna
    trackul se actualizeaza dupa ora 14, urmand sa fie livrat pana in ora 19.
    Ups, dar programul lor de livrare este 09-17. Seful meu se supara si zice
    stai pana vin si preia coletul.’
    Dupa ora 14 liniste mormantala, nici sms nici telefon dar se actualizeaza trackingul
    cu ora 11 si ceva in sistemul lor. /Un nou telefon ca sa putem contacta curierul
    sa vedem unde si cand se poate ridica coletul. Aici apare o bresa tare de tot: stati sa
    contactez curierul sa i cer permisiunea daca pot sa va dau numarul lui de contact.
    trec 10 minute de asteptare pe reclame, si mi se spune curierul nu stie cand ajunge
    la dumneavoastra dar va va contacta in prealabil.
    Telefon la centrul de livrare apropiat, aflu in final numarul de contact al curierului.
    Dupa ce sun de doua ori, a treia oara „v am sunat si v am spus ca nu mai vin deoarece
    din coletul dvs nu mai este decat eticheta care s a deslipit iar cutia nu este de gasit.
    iar telefon la call center, 30 de minute de muzica si apoi sa stiti ca momentan coletul
    dumneavoastra e de negasit, eu am deschis un ticket si daca vreti puteti depune o reclamatie.
    Si incheie „Mai doriti si altceva?” Vorba cantecului „sparg paharul/ vreau sa te uit”. In final beneficiind de avantajul ca firma de calculatoare este tot in bucuresti seful meu se duce si ridica alt produs identic
    din depozitul firme de calculatoare.
    Deci cred ca cel putin o luna nici nu mai vreau sa aud „urgentteapa”

  77. Un sfat: evitati sa folositi serviciile Cargus,
    mai ales in perioada sarbatorilor sau black
    friday. De ce? Pentru ca in centrul lor de sortare
    este haos, coletele se pierd sau se incurca, apar
    intarzieri de ordinul saptamanilor, observi cu groaza
    ca la emailul lor de contact nu se deranjaza nimeni
    sa raspunda iar in call center iti trebuie coduri numerice
    de logare. Dupa doua trei zile de incercari de a fi contactati, esti mintit
    cu nerusinare ca livrarea se face azi si finalul este ca ai platit
    un produs si poate nu il vei mai primi niciodata.

  78. Am avut trei faze,din care doua cu cargus(in slatina si bucuresti) si una cu fan courier,in slatina
    Am avut o data un colet din Craiova si cand a ajuns curierul a sunat DOAR la interfon,fara sa imi dea un amarat de bip ca il sunam eu….
    A doua faza(fan courier) aveam niste carti de la emag cu rabmurs,si in mod normal primeam sms cand ajungea coletul.Atunci nu am primit si m-am dus la sediu. M-am dus frumos si am aflat ca sunt trei bucati(plicuri)si ca unul dintre ele nu il gaseste-bine a venit a doua zi coletul-
    Si a treia:eram la sora mea in bucuresti si mi-am luat un monopoly si cu gta iv complete edititon.Am platit cu cardul,si cand a ajuns coletul nu m-a anuntat NIMENI!! NIMENI!Verificam intruna awb si imi zice ca solicit livrarea a doua zi…. A venit in tr adevar a doua zi.

  79. Un serviciu de rahat. Am primit sms ca imi va fi livrat coletul azi, in intervalul 11-19. Toate bune si frumoase. Mi-am sacrificat ziua ca sa astept livrarea. Nu a venit nimeni. Cand am sunat curierul a balmajit ceva ca a sunat pe nr meu si nu a raspuns nimeni. Cand i-am comunicat ca nu am niciun apel primit, a dat-o la intors ca nr nu se forma. Verificand ulterior awb-ul, ce era trecut de catre dl curier?” Destinatar negasit la domiciliu. Trimis sms”. In conditiile in care am stat toata ziua acasa (si nu a sunat nimeni la usa) si NU am primit niciun sms. Am facut reclamatie si pe site-ul lor, dar sincer, citind si comentariile anterioare, nu cred ca se va rezolva ceva. Nu recomand aceasta firma!!!

  80. Dacă un colet ajunge în depozitul Urgent Cargus conform Awb-ului, apoi e dat dispărut, cui te adresezi, instanței, OPC-ului, poliției? ,.. parcă toți sunt orbi și mă simt neputincios de prea multă indiferență…

  81. O firma de curierat de tot rahatul. Agentul ma amana de cateva zile, cu toate ca am vorbit la telefon si i-mi confirma ca i-mi aduce coletul, deci nici pana in prezent nu stiu ce sa intamplat cu coletul meu. Jalnic.

  82. Cea mai jalinica firma ! Nu raspund la telefon , astepti cate 20 de minute .
    Am sunat sa-i intreb de un colet iar ei habar nu aveau de el . Cert ca firma care a expediat coletul respectiv mi-au dat toate datele necesare ca eu sa am un raspun de la ei , Coletul e intrat in ziua de 08-12-2017 si nici azi nu iau dat de cap , mi se pare jalnic , daca au lipa sa personal sau nu fac fata sunt atatia care au nevoie de un loc de munca , mi se pare aberant ce se inampla , au fost perioadele agolerate pentru reducei , dar sau dus si mama lor de reduceri si tot , in sepecial sa nu mai spunem ca pierd coletele iar altii sunt nevoiti si sa plateasca pentru pierderile lor !!!

  83. Salutare. Am trimis un colet la F64 cu Fan Courier. Cei de la F64 au dat retur cu firma Urgent Cargus. Coletul a ajuns in depozit la Constanta si dupa 3 zile coletul a plecat inapoi la Bucuresti. Mentionez ca de 7 zile tot sun și fac sesizari si eu si cei de la F 64. Lipsa de profesionalism lasa fffffffffff mult de dorit. Ceea ce este in colet imi este fff necesar ptr data de 16.12.2017. Este f greu de crezut cum cei de la Constanta au dat retur coletului fara a ma suna sau macar sa.mi dea un sms. RUSINE!!! Mentionez ca am tot sunat la relatii clienti. Poate asa cineva capabil o sa ma ajute cu aceasta mare greseala facuta din partra firmei

  84. O parere ft.proasta!!! Vad ca trebuie sa stau la rand pt. a reclama ceva (in cazul meu hotia) atat este de „bun” acest serviciu !!!Pur si simplu desi am primit SMS ca va veni curierul in data de,intre orele..,dupa care nu a mai venit niciodata ,ba chiar mi-a blocat telefonul. Ce sa mai spun? Oare conducerea nu poate lua nici o masura? Ii lasa pe lupi paznici la stana??? Oricum ,prin ei nu voi mai comanda sau primi niciodata,nimic!!!

  85. De doua ori s-a intamplat sa patesc cu URGENT CARGUS:
    – O data mi-au trimis inapoi coletul , desi au sunat cand au fost in fata usii, i-am rugat sa revina a doua zi si nu au mai revenit, si mi-au returnat coletul fara sa ma contacteze
    -A doua oara s-a intamplat ca m-au sunat din nou cand erau in fata usii, dupa care i-am rugat sa vina a doua zi.A doua zi nu au avut rabdare pina cand sa ajung la usa portii (locuind la tara) si mi-au trimis coletul inapoi.

  86. Firma de cacat frate astept de de 5 zile un colet care pe site imi arata ca este in depozitul curierului…incerc sa sun si nu reusesc.
    De cacat.

  87. Urgent Cargus intarzie livrarile, pentru ca ei sună cand sunt la usa, nu-si fac planul de dimineata, sa stie cand sunt acasa fiecare. Am zis ca ajung acasa intr-o ora , dar ei nu se mai intorc la locații, a doua zi la fel am patit. Sa vedem maine, sau cand am sa primesc coletul, cine stie?

  88. Cei mai neprofesionisti,habarnisti si mincinosi!Am facut comanda prin olx la 3 colete in decurs de doua saptamani si pe langa ca in decurs de trei zile nu au venit sa le ridice(asta fiind in cursul saptamanii)nici nu te anunta prin sms ca alte firme,plus ca am primit un colet care e sosit de 3 zile si nu binevoiesc sa mi-l distribuie,dar nici nu mi-l da din depozit(am fost personal la depoit).Mi sa spus sa stau acasa sa-l astept!O sa-mi iau concediu sa astept coletul de la ei,poate intr-o luna vine!Mentionez celelalte colete l-am trimis cu concurenta(Fan Courier)putin mai scumpi,dar mai prompti !

  89. Comanda simpla, am lasat adresa plus cu detaliile cladirii (numele cladirii propriu zise, numele companiei gazda, etaj etc.) Ca mna e cladire noua de birouri si.n caz ca nu recunosc numele sau adrese le este umpic neclara sa poata usor sa dea un search pe Google.
    Pt orice eventualitate am lasat si nr meu de telefon cu nota sa fiu contactat pt informatii suplimentate asupra adresei de livrare ca e mare receptia de la parter si nu.ti dai seama din prima unde cum sa te duci.
    In ziua in care trebuia sa.mi ajunga coletul, n.a ajuns, verific pe site si nota „adresa gresita: companie necunoscuta”
    Incerc sa dar de cei de la cargus la telefon. Unde nu stiu ce se intampla acolo ca ala de la call-center sunt pe post de receptionuste ca altceva decat sa te transfere nu para sa stie atceva, iar de transferat te tranfera la un departament care nu.ti raspunde si ti se inchide apelul cu mentiunea sa trimit email… email la care nu.ti raspund.
    In cele din urma castig loteria cargus si iau legatura cu un agent care a incercat sa ma inteleaga si sa.mi explice ca au un volum mare de pe urma black friday.ului.
    Dar nu asta era problema mea, ci statusul coletului pt care nu am fist contact ca sa confirm adresa de livrare daca este corecta sau nu.
    Agentul.mi.a explicat, ca da este o greseala dar nu mi.a raspus de ce nu s.a luat vreo actiune pt a ma contacta ca sa se remedieze „greseala”
    In fine, trecem peste, 2 zile am asteptat coletu pana am ales sa verific iar pe site sa vad ce se intampla ca sa vad un nou status cu „destinatar negasit la domiciuliu”
    Iar hai cu sunatul. Am cerut explicatii cum ca de ce nu am fost sunat cand a ajuns coletul. Raspunsul „receptionistelor” din call-center a fost sa ma transfere de lapartamentul pt informatii de livrare unde iar pe hold pana ti se inchide apelul automat si.ti spune sa trimiti mail.

  90. O firmă de căcat.Niște jegosi ordinari.Multă MUIE URGENT CARGUS.Să vă iau in PULĂ de la primul la ultimul angajat.

  91. Sunt o mizerie! Desi in zona mea curierul de la Urgent Cargus e cel mai cuminte fata de cei de la firmele concurente, firma este de tot c*****ul. Daca suni la ei sa verifici un colet (in cazul in care nu mai ai awb’ul) sau daca vrei sa faci o sesizare, nu raspunde absolut nimeni, nici la telefon, nici pe email, nici pe chat. In schimb daca tastezi pentru a intra in legatura cu un operator pentru a plasa o comanda, raspund in maxim 20 secunde. Ii intereseaza doar sa preia comenzi…de livrat Dumnezeu cu mila!!! Fu*k you urgent cargus cu serviciile tale de C*C*T!!!

  92. in arad cand dai comanda pe site si treci : plata la destinatar (transport si c urier) cand ajunge curierul iti zice ca tu ai de platit ca lui asa ii aparea.cand au venit banii, evident ca am platit si transportul banilor ca asa ”ii aparea lui ” si nici nu a putut sa imi dea bon ca nu ii mergea aparatul. =))))))))

    curierii sunt ca taximetristii, ma jur.mereu pusi pe furtisaguri marunte si ciubucuri nemeritate.

    mai e si varianta ca siteul sa nu mearga. imi mai da eroare pagina cand vreau sa plasez o comanda.

    sunt curios daca a mai patit cineva.

  93. Astazi am primit un colet la care cutia era sigilată, nu se observa nicio problemă dar din cutie lipsea aparatul gps. Le-am facut sesizare si acum astept. Profesionalism de nota -0

  94. Chiar acum mi s-a intamplat si mie. Prima data cand s-a intamplat. Culmea ,la mine scrie ca mi s-a trimis SMS. Vineri chiar am stat acasa desi aveam treaba si nu a venit nici un curier. Si am fost foarte surprinsa sa vad ca nu am fost gasita la domiciliu. Le-am trimis tot vineri mail si nu mi-au raspuns. Voua?

  95. Cargus nesimtiti livreaza comenzile cum li se scoala , tin comenzi in depozit fara sa le trimita , a intrat comanda la 5.30 dimineata in depozit si nau trimiso toata ziua , deabea a doua zi daca o trimite si atunci

  96. Am nenumarate experiente negative cu ei – nu pot sa cred ca firmele mari inca mai fac contracte de livrare cu ei. Am asteptat de doua ori anul asta cate o luna sa imi livreze coletele. Nu anunta niciodata cu o zi inainte ziua cand fac livrarea, m-au mai cautat si la adrese gresite etc.
    Dar ce mi se intampla acum le depaseste pe toate: am primit aseara la ora 18:30 email ca azi imi vor livra comanda (sunt 4 colete mari, mobilier). Azi nu m-am dus la birou ca sa stau sa ii astept. Pe la pranz am zis sa verific pe site AWB-ul. SI ce sa vezi, azi la ora 11:00 ei sunt ca unul din colete lipseste. Dau vina pe expeditor ca le-a dat doar 3 din cele 4 colete si ca probabil abia luni le vor livra.
    Pai cum imi dai tu, mai Urgent Cargus, mai nesimtitule, mai incompetentule, email ca faci livrarea cand tu STII ca nu ai toate coletele in depozit?

    M-am uitat pe formularul de reclamatie online la ANPC, nu gasesc in campurile predefinite de ei servicii de curierat. De altfel, imi cer si nr. bonului (obligatoriu pt inregistratea reclamatiei), pe care insa nu il am, costul transportului fiind asigurat de expeditor. A reusit cineva de aici sa le faca reclamatie?

  97. sunteti cei mai praf …urgent curier…dureaza cu lunile sa vina o comanda….rusineeeee…sa va fie…cu tot cu firma…cei mai prosti…….mai repede vin comenzile prin posta romana decat prin urgent cargus…si m ai scrie si urgent…de unde…si nici la telefon nu raspund…nu mai zic nimic k n are rost sa ma complic prea mult…k ma enervez degeaba…sunt cei mai praf posibil..jale mareeeee…prostiiii

  98. O firma de tot rahatu’ !
    Pe langa ca iti iau banii pentru un serviciu de asa-zis curierat rapid nu ai cui sa te adresezi ca sa le spui ce te doare : ca sunt lipsiti de profesionalism , ca nu isi respacta clientul , ca nu fac ceea ce ar trebui sa faca ei si sefii lor. Au doua numere de contact , unul pentru capitala si unul pentru provincie , la ambele poti sa stai cit vrei sa le asculti melodia robotului la nesfirsit ( pentru ca nu raspunde nimeni !!!) si pe deasupra mai au si o voce enervanta care iti spune ca parerea ta conteaza ( oare unde ? la ANPC , dar nici acolo , ca aia te pun se te intelegi amiabil cu comerciantul !)
    Ultima data am stat 15 min in telefon timp in care as l-as fi strins de git pe proprietarul firmei pentru bataia de joc la care suntem supusi ca si clienti in anul 2017 !!!!
    Dupa ce s-a scurs timpul aceeasi terna voce mi-a spus sa ma adresez in scris la o adresa de email si mi-a inchis telefonul.
    Asa ceva nu se poate intr-o tara civilizata .
    Dar noi trebuie sa ne multumim cu ce avem pentru ca noi traim in romanica , „tara tuturor posibilitatilor”.

  99. Foarte mare lipsă de profesionalism, responsabilitate si bătaie de joc pe fata; cam asa pot caracteriza firma Urgent Gargus, cel putin punctul de lucru de la Onesti.

  100. SCRISOARE CATRE cargus.
    Va salut. Cam cat dureaza plecarea unui colet din Brasov? Coletul a fost predat curierului in data de 01.06.2017. Acum, 06.06.2017 este tot in Brasov! La aceiasi adreasa ( CARE ACUM ESTE GRESITA!!!!!!!!!!! ) am mai livrat un colet care a mers normal. Persoane din interiorul Cargus (confidential) spun ca este ceva intentionat, cu scopul de a se pierde urma coletelor…..Nu prea imi vine sa cred asa ceva! Cred ca e vorba doar de incompetenta, sau rea vointa! Poate o combinatie reusita…
    Deci astept cu curiozitate maxima rezolvarea acestei probleme care probuce in continuare pagube, prin neefectuarea livrarii!

  101. Nu stiu ce se intampla cu aceasta firma dar cred ca cei care mai colaboreaza cu ei isi vor da seama
    ca nu este FIRMA ci o intreaga harababura.Mi-au trimis 5 zile la rand cate un mesaj ca sa-mi aduca un
    card de la ING. Dupa o saptamana ma suna curierul si ma intreaba daca sant la domiciliu.I-am spus
    ca DA ,si a zis ca vine in cateva minute.Bineinteles ca nu a venit,iar cand am sunat pe numarul de
    telefon de pe care sunase,acesta era inchis. CE ZIC CEI DE LA ING ? mai colaborati cu dansi ?
    POATE CEI IN MASURA SE VOR SESIZA SI LE RIDICA LICENTA. Poate si aici sant cu implicatii poli-
    tice.in bataie de joc !

  102. Cargus Urgent Curier SUNT CEI MAI PROSTI, TUPEISTI SI NESINTITI
    STAU LA ETAJUL 4 SI TREBUIE SA MA DUC EU JOS DUPA COLET UNDE GASESTE EL LOC DE PARCARE!
    SAU MA CHEAMA IN ALTA ZONA PENTRU CA SPUNE CA NU ARE LOC DE PARCARE, DESI STAU PE O STRADA UNDE DOAR DACA NU VREI SA GASESTI LOC DE PARCARE
    DAR NU ESTE PREA COMOD…NUMAI BINE TE DUCI TU UNDE VREA EL
    SAU TE CAUTA NUMAI LA ORELE CAND ESTI LA SERVICIU, DE TREBUIE SA FII ACOLO DACA NU ASTA E, EL A TRECUT…

  103. Buna seara ,va copiez mesajul de reclamatie trimis lor in seara aceasta:

    Buna seara

    Am primit mesaj de la nr de tel 0775194121 cum ca o sa mi se livreze azi coletul cu nr aferent de awb 828675233 care a sosit in jurul orei de 8 jumatate si am fost tot trombonit,purtat cu vorba de curier.

    Mi s-a spus de la inceput ca o sa mi se dea prioritate minima ,pentru ca asta in seamna sa mi se faca livrarea la „sfarsitul programului”.

    Curierul are nr de tel 0752223106.
    Nu il cunosc si nici nu ma intereseaza cine e atat timp cat niciel nu ma cunoaste si isi permite sa ma batjocoreasca pe banii mei,

    V-am trimis atasamentul cu verificarea coletului meu NELIVRAT INCA IN CIUDA PROMISIUNILOR.

    MAi mentionez si ca este TOTAL FALS CE ESTE SCRIS in mesajul afisat de unealta de verificare a AWB pentru ca NICI MACAR NU AM FOST INSTIITAT SA FIU LA ADRESA DE LIVRARE PENTRU A MI SE LIVRA COLETUL;AGENTUL DE CURIERAT NICI MACAR NU A FOST IN ZONA MEA.

    Destinatarul se notifica asupra monentul la care sa fie disponibil.
    NU PUTEM ASTEPTA TOATA ZIUA UN CURIER ,UNII DINTRE NOI MAI SI LUCREAZA SI ISI FAC DATORIA BINE,SPRE DEOSEBIRE DE ALTII

    Asadar ce este afisat pe site nu este in intregime adevarat pentru ca nu ni s-a spus cand sa fim acasa,nu ne-a notificat curierul!

    Ba chiar mai mult de atat am sunat in jurul orei 16:30 am sunat sa intrebam de colet de ce nu mai primim un semn cu referire la el si ni s-a spus ca azi nu ni-l mai livreaza dupa ce ni s-a spus ca ni se va face livrarea spre sfarsitul programului,lucru care nu s-a intamplat!

    NU SE POATE ASA CEVA!

    NU STA NIMENI ACASA SA ASTEPTE CURIERUL CU O PRECIZIE PROASTA DE 7 ORE DATA IN SMS,CAND LUMEA ESTE LA SERVICIU,

    Sunt foartte indignat de calitatea serviciilor dumneavoastra!

    Am specificat clar expeditorului ca data de astazi este conditie pentru a accepta comanda trimisa!

  104. Reclamatii se pot face si via e-mail: sesizari@urgentcargus.ro

    Chiar astazi le-am facut o reclamatie. Dupa 40minute am primit raspuns cu referinta. Nu ma astept sa se intample ceva.

    Prima „tentativa” de livrare a fost in data 2 februarie, surprinzator adresa a fost incompleta, livrarea neputand fi efectuata (chiar daca am primit pe aceasta adresa peste 10 colete de la firme de curierat diferite… unele chiar de la Urgent Curier).

    A doua „tentativa” de livrare a fost in data de 3 februarie pana in ora 17:00. Am incercat sa contactez curierul pe numarul de mobil furnizat, bineinteles… nici un raspuns.

    Pasul urmator va fi reclamatie la ANPC.

  105. Astept un colet trimis din Germania. Conform AWB-ului, apare scanat in depozitul Cargus in data de 28 ianuarie 2017. Le-am trimis mail inca de pe 31 ianuarie unde am specificat adresa si numarul de telefon, in caz ca nu le aveau scrise corect pe pachet. Am primit si confirmare ca au primit emailul meu, in care ma asigurau ca solicitarea mea a fost primita: „Solicitarea Dvs. a fost receptionata si transmisa in atentia departamentului responsabil, urmand ca trimiterea in cauza sa fie identificata si livrata catre dvs in cel mai scurt timp”. Intre timp am mai scris trei mailuri si i-am contactat telefonic de trei ori, fara nici un rezultat. Astazi este 6 februarie, iar coletul are acelasi status pe site: „Scanat in depozit in data de 28.01”. Eu le sugerez sa elimine cuvantul „Urgent” din denumirea companiei. Nu ii caracterizeaza si este un pic penibil.
    Am sunat si astazi la ei, operatorul de la call-center a luat din nou legatura cu depozitul si nu a putut sa imi confirme nici macar astazi data de livrare. Ba mai mult, am inteles ca acest colet nici nu este in momentul de fata identificat in depozit, desi a fost scanat de mai multe ori. Imi e greu sa inteleg cum e posibil asa ceva.
    Este inadmisibil modul in care procedeaza si felul in care isi trateaza clientii. Oare o reclamatie la ANPC este singura modalitate prin care as putea sa mai vad vreodata acest colet? Vad aici ca problema mea nu este singulara si ca multi se plang de serviciile lor.

  106. bai fratilor e de strigat la cer ce drk firma ie asta lucrez de aproape 2 ani si tot timpul sa intamplat ori sa fie spart obiectul sau sa desfaca clientul coletul si sa il refuze chiar daca nu are colet cu verificare

  107. Bună dimineața.
    Vă rog dacă ați expediat comanda să nu utilizati serviciile de curierat Urgent Cargus acestia livrează conenzile prin agenția din Rm. Sărat eu nu pot aștepta acasă ca ei să livreze comanda între orele 06.00-17.00, deasemenea îmi este incomod să fac un drum până la Rm. Sărat eu lucrând în Focșani, vă rog să utilizați servicii de curierat care au livrări din agenții Focșani, prefer să achit diferența de cost.
    Serviciu de asistență răspunde după 40 de minute, înțeleg ….de ce?
    Cel mai neserios serviciu de curierat.
    Tel: 0737541187

  108. URGENT CARGUS ESTE O FIRMA NESERIOASA DE CURIERAT. O LIPSA TOTALA DE NEPROFESIONALISM SI RESPECT FATA DE CLIENTI. NU RASPUNDE NIMENI LA TELEFON, NU AI POSIBILITATEA DE A IDENTIFICA COLETUL.

  109. Dupa 3 zile in care coletul meu a stat in depozit, directorul zonal mi la trimis acasa cu banii pe care ii platisem pentru expeditie!In acest timp cei de la sediul central cautau coletul care nu aparea nicaieri!!!!!!!Pacat

  110. Rusine,nu aveti tupeu sa raspundeti la telefon ,trimiteti mail ca faceti livrarea in16.01 2017,si nici azi nu am primit coletul.O sa va treziti cu o plangere din partea mea. RUSINE

  111. vedeti la ei in sistem cu ce informatii figurati, multi „coletisti” scriu gresit numarul de telefon sau adresa este ineczacta

  112. Nu fac fata pentru ca au o expansiune prea rapida. Vor sa ia orice client, nu ofera garantii si nu angajeaza destui oameni. Sunt depasiti de situatie logistic.

  113. Salut, in baza documentatiei ce o ai disponibila ar fi trebuit sa te adresezi direct transpotatorului si ulterior catre infocons.ro

  114. buna d adrian ficker eu am de luat un ramburs din data de 28.01.2016 si pana in prezent nu am primit nici un rasp ce explicatie imi dati>???

  115. Buna.Am trimis cu incredere in data de 05.01.17 un colet si nici macar in data de azi,17.01.2017 nu a ajuns coletul la destinatar.Pentru reclamatii nu ai cu cine sa vorbesti,sunt de 5 zile si sunt liniike mereu ocupate…Dar in cazul in care as dori sa trimit din nou un alt colet mereu imi raspund diferite persoane foarte foarte amabile….La reclame sunt cei mai tari,asa cum spuneau si alte persoane mai sus!….

  116. Absolut BĂTAIE DE JOC! LIPSA DE PROFESIONALISM!

    Urgent Cargus cea mai neserioasa firma de curierat! Am auzit lucruri rele despre ei însă am apelat deoarece doream o livrare
    Urgenta adică 24 ore și numele de URGENT CARGUS m-a făcut sa apelez cu încredere.
    Din păcate subscriu la tot ce s-a scris mai sus. Lipsa de profesionalism, nu răspunde nimeni la telefon, ba dimpotrivă după 10 minute de asteptare ți se închide telefonul!
    Apoi când după o zi întreaga de încercări vorbesc la departamentul comenzi, nu la cel la care ,repet, NU RĂSPUNDE NIMENI NICIODATĂ, mi se oferă o scuza impardonabila, cum ca un curier a avut un eveniment nefericit și nu a realizat livrarea!
    Revin a doua zi la aproape 48 ore de la depunerea coletului, coletul se afla tot în depozit de mai bine de 30 ore pregătit de livrare însă nimeni nu se ocupa de acesta, pe motiv ca sunt condiții de iarna!
    ABSOLUT ORIBIL, UN GUST MAI MULT DECÂT AMAR! SA VA FIE RUȘINE URGENT CARGUS, CU NUMELE DVS ȘI CU TOATE SERVICIILE EXECRABILE PE CARE LE OFERIȚI!!!!

  117. Eu inca astept sa imi ajunga un colet de la ei… La statusul comenzii imi apare „destinatar negasit la domiciliu” in conditiile in care nu am fost sunata sau anuntata de nimeni… Am sunat in fiecare zi la ei si mereu ma asigura ca „maine” va ajunge coletul. (numarul meu de telefon si adresa le-am verificat si sunt corecte)Nu as recomanda nimanui.

  118. Nu apelati, sub nici o forma la serviciile acestei firme de curierat. Sunt de o neseriozitate de-a dreptul revoltatoare. Daca, intamplator,cineva, din conducerea firmei, citeste aceste comentarii, ca de posibilitatea trimiterii unei sesizari pe site-ul lor nici nu poate fi vorba, sa ia la cunostinta si despre neseriozitatea angajatului lor Badea Stefan Cristian cu nr. de tel.0762491815 (inchis pe toata perioada zilei de 10.01.2017), care, nici macar nu se deplaseaza la toate locatiile, fiind mai simplu sa inregistreze „destinatar negasit la domiciliu; imposibil de avizat”. Rusine!!!

  119. EVITATI URGENT CARGUS SUNT NISTE TALHARI CU ACTE IN REGULA
    ,am trimis un colet cu ramburs pe data de 20.12.2016, a primit persoana coletul pe 22 decembrie,l-a platit,mi-a multumit pt produs, iar bani mei nu au sosit nici pana in data de 09.01.2017.imi spun la telefon dupa verificarea statusului comenzi ca nu a fost ridicat coletul,le-am cerut coletul inapoi si au spus ca o sa il primesc dupa 15 zile lucratoare daca nu il ridica destinatarul,iar destinatarul la ridicat de mult,am cerut un nr de tel de la sediul din cluj si nu mi se poate oferi,am sa-i acuz de furt la politie si o sa fac si o plangere la protectia consumatorului.
    AVETI GRIJA , NU TRIMITETI NIMIC CU URGENT CARGUS.
    EVITATI URGENT CARGUS SUNT NISTE TALHARI CU ACTE IN REGULA

  120. salutare
    ei eu ca si multi altii am folosit acest serviciu de curierat prin olx , si sunt dezamagit, am trimis un colet cu aparatura electronica si a ajuns deteriorat pe interior (crapata placa electronica ,care nu se vede pe exterior ) ei te asigura ca ajunge coletul, dar manipularea coletelor lasa de dorit si nici nu poti sa faci reclamatie ca nu se rezolva nimic

  121. am sunat sambata 24 dec 2016 la firma d-voastra sa livrez un pachet in iasi.Doamna mi-a spus ca o sa vina cineva la adresa pana in ora 13 si am stat acasa ca idiotul si am asteptat si nu a venit nici dracu.Spuneti-mi va rog cat mai puteti sa va bateti joc de clienti .O sa ma adresez opc-ului sa vedem daca e corect cum procedati .Astept doar sa inceapa activitatea de pe 28 dec

  122. Pana acum au fost ok, numai ca ultima livrare a fost incompleta 2 litri de ulei auto m-au costat 443 de Lei !!

  123. Buna seara, am trimis un colet in data de 21.22.2016 catre loc.Braila, jud. Braila in str . Citadelei nr. 2. Coletul a ajuns azi, cu promptitudine, dar delegatul l-a aruncat pur si simplu peste gard, cand a ajuns la cluent, un mod foarte civilizat de transmitere a coketului. Se poate verifica cine a fist delegatul de la Braika.

  124. O firma de toata jena. In 13.12.2016 coletul meu a plecat din Oradea. Suntem in 21.12.2016 si nu a mai ajuns la mine in Timisoara, cu toate ca mi-au trimis un mail in care ziceau ca livrarea va avea loc pe 14.12.2016. Am facut si sesizare pe mail la ei, mi-au raspuns ca vor face verificari…si…….pauza. Rusine sa va fie!!!!!

  125. bai sunteti de tot rahatul , si va fac reclamatie la O.P.C. de ieri de la ora 12,00 am facut comanda la voi si nici acum nu a fost ridicata , ba ca a refuzat curierul , ba ca a inteles gresit dispecera cert este ca nu am putut onora comanda de lenjerii a unui hotel pentru care voi fi dat in judecata .
    la randul meu am sa fac acelasi lucru.

  126. De 3 zile incerc să trimit un laptop la Depanero, prima zi eu o numesc culpa comuna pt ca nu mai gaseam factura am rugat curierul sa imi de-a doua min sa sun la Emag sa fac rost de alta si a zis sa anunt ca a refuzat comanda(cândam întrebat cu cine am vb mi-a inchis tlf), dupa cateva ore am fost contactata dar ghinion, mi-a umblat fata la tlf si nu am auzit sau văzut apelurile decat la 18.40 si de atunci au trecut doua zile de cand sun (astept cate 30-40 min pana se eliberează un agent)si imi zic ca s-a refuzat comanda de curier dar fara sa fiu sunată,le-am zis ca fan curier nu ar face asa ceva si rasp acelei fete din call center a fost:probabil lor le răspundeți, da fată , am eu ceva personal cu urgent cargus și nu vreau sa imi trimit laptopul la reparat :)))

  127. cea mai slaba firma de curier care exista vreodata si care a existat astepr de la dumnealor o comanda de pe data de 18 noiembrie si acum suntem in decembrie pe 16 am aproape o luna de zile si nu mai ajunge comanda ma tot amana de pe o zi pe alta mare nesimtire

  128. Astept un colet de 4 zile nu am cu cine comunica astazi 16.12.2016 am trimis o sesizare pe mail telefonic este imposibil de luat legatura cu ei .daca asa se face curierat atunci cred ca ar trebui sa inchida firma .

  129. Acum 4 zile,luni, am dat o comanda de pe un site, si am ales varianta rapida, scria acolo in 24 maxim 48 ore, sa ajunga la destinatar. Ziua urmatoare,marti, dupa ce dadusem comanda,abia ajunsese la Cargus.
    Mi s-a spus ca va ajunge joi(mai mult de doua zile). Am zis ok, suntem in preajma sarbatorilor, poate sunt aglomerati.
    Azi, joi, am fost sunata de furnizorul de la Cargus ca el a fost la adresa, la mine acasa, si nu era nimeni.
    I-am zis ca acum am ajuns acasa si poate veni. La care domnul, mi-a spus ca el a fost o data la mine, de acum trebuie sa merg eu sa iau comanda de la sediu, sau sa vin pe traseu unde este el.
    Cand a inceput o discutie mai aprinsa pe faptul ca domnul trebuia sa ma anunte inainte sa vina la mine sa imi aduca comanda,si sa vina sa mi-o aduca pentru ca de asta am bifat livrare rapida, mi-a inchis telefonul.
    Am sunat la numarul de pe internet, iar dupa 20 de minute de asteptare cineva mi-a raspuns, i am spus intamplarea, iar acesta l-a sunat pe furnizor, iar ca rapsuns sa mi se zica faptul ca el este foarte departe de casa mea si ca nu va mai ajunge.
    Cand l-am sunat din nou pe furnizor, era la 5 minute de mers cu masina de casa mea!
    Pentru ca am avut nevoie de colet, m am dus tot eu sa il iau, si cand m am intalnit cu domnul sa ma atentioneze la tonul meu de a vorbi si sa ma ameninte ca el pleaca si nu mi mai da comanda si ca nu am cei 7 ani de acasa pentru neintelegerea mea.
    Eu nu inteleg. Tot ce am cerut a fost sa imi livreze comanda acasa. Nu era normal sa ma sune cu cel putin 30 de minute inainte de livrarea comenzii, sa mi spuna ca va veni?
    Iar acum nu reusesc sa gasesc un site ca sa depun o plangere. imposibil asa ceva..

  130. 24.02.1980 5:24:44
    SIBIU
    Expediere reprogramata pentru urmatorul transport : Plecare programata 14.12.2016 05:24
    12.12.2016 21:21:28
    CLUJ-NAPOCA
    Scanat de intrare in stoc
    13.12.2016 0:41:29
    CLUJ-NAPOCA
    DF Iesire din depozit catre tranzit
    13.12.2016 4:01:12
    SIBIU
    AF Sosire in centru (Huid: H00000000618673)
    13.12.2016 4:40:17
    SIBIU
    Intrare in depozit
    13.12.2016 4:40:17
    SIBIU
    Scanat de intrare in stoc
    14.12.2016 2:36:48
    SIBIU
    DF Iesire din depozit catre tranzit
    14.12.2016 6:18:58
    TARGU MURES
    AF Sosire in centru (Huid: H00000000658828)
    14.12.2016 7:20:16
    TARGU MURES
    AR Deconsolidare in centru
    Pe scurt am avut 3 anisori cand am pus comanda. Iata in data de azi inca nu a ajuns 🙂

  131. Astazi era programata o livrare. Din pacate nu am putut raspunde la telefon cand am fost sunata de curier.
    Am sunat inapoi iar replica a fost, „deja am plecat de la adresa, astazi nu ma mai intorc, o sa vin luni.” La rugamintea mea sa incerce totusi chiar daca este mai tarziu, mi s-a spus ca iese din oras si nu are cum sa mai vina o data. Mentionez ca iesirea-intrarea inspre Tarlungeni (locul unde se efectua urmatoarea livrare conform soferului) se face prin cartierul Triaj, unde se afla adresa de livrare. Si ca oricum nu se mai intoarce, fiind vineri, trebuie sa predea banii si nu mai opreste nicaieri.
    Mentionez de asemenea ca am reusit sa vorbesc la serviciul clienti, care a sunat soferul. Acesta a sustinut ca m-a sunat de doua ori si ca a a sunat si la interfon si nu i s-a raspuns si ca i-am vorbit urat (am spus intr-adevar ca voi face o reclamatie daca pachetul nu se livreaza astazi si ca nu i-ar fi greu sa se opreasca la intoarcere avand in vedere traseul.)
    Eu personal am un singur apel pe telefon si la interfon nu a sunat nimeni, am stat acasa tocmai stiind ca va veni livrarea.
    Modul de abordare e aiurea si clientul este pus la zid, ceea ce spune soferul este lege si s-a ajuns la situatia de „el a spus”, „ea a spus” si raspunsul a fost „tot ce pot sa fac este sa informez depozitul sa se livreze luni”.
    Ceea ce spune soferul nu este adevarat, am pierdut peste 30 de minute in asteptare pe linia telefonica,
    Din pacate nu i-am ales eu.
    Adresa de mai sesizari@cargus.ro nu exista, si mi-a fost data de doamna/domnisoara de la servicliul clieti. Am scris pana la urma relcamatia pe contact@cargus.ro. Sunt curioasa ce o sa scrie inapoi.

  132. Probleme cu respectarea datei de livrare a unui colet nu cred ca mai trebuie semnalate. Dar a suna la Call Centre, a planifica livrare de la sediul din Cluj Napoca (cu data si ora) si a primi raspuns de la functionara de la ghiseu ca „este problema mea ceea ce am vorbit la telefon cu persoana de la Call Center, iar coletul va fi livrat dupa descarcarea tir-ului care l-a transportat” este de-a dreptul stupenfiant.
    Jenat domnilor!

  133. Buna ziua de 2 zile sun sa mi livreze coletul si nu ajung va rog sa mi ziceți sa stiu mai ajunge

  134. Unde să sun , ce să fac , nu răspunde nimeni !!!! Au pierdut coletul meu (valoare 600 lei ) comandat online. Spun că l au dus la adresa dar nu era nimeni acasă ! Minciună ! Tot timpul e cineva acasă de aceea am dat adresa aceea .Acum de câteva zile caută prin depozit” NU-I „DAR UNDE E AGENTUL CARE L-AR FI DUS …A DISPĂRUT? CU CINE SA VORBESC NU RĂSPUNDE NIMENI .CE FAC ? AN NEVOIE DE COLET !!!

  135. Colet trimis din Fetesti catre Bucuresti pe 25 noiembrie.

    Ajuns pe 28 noiembrie in Bucuresti…NU se livreaza (nu stiu din ce motive) si se tine in depozit pana pe 2 decembrie – zi libera data de guvern tuturor bugetarilor – cand „se incearca livrarea dar destinatarul nu e la domiciliu si i se lasa un aviz” . Mentionez ca adresa de livrare este cea de la serviciu, ca evident NU eram acolo deoarece ziua era libera, si ca lucrez la o banca din centrul orasului, deci nu exista nici un „domiciliu” unde sa se poata „lasa un aviz”.

    Curierul ma suna vineri seara sa imi spuna ca nu mi-a livrat coletul – ceea ce vazusem si eu – si ca il livreaza luni pe 5 decembrie. Luni, nu mai raspunde la telefon – mai precis, de cate ori sun se inchide automat (numarul meu pus pe blacklist) .
    Sun de pe alt telefon, raspunde imediat, cand spun cine sunt imi inchide telefonul in nas si apoi nu mai raspunde.

    De atunci astept; incerc sa iau legatura cu 9330 – unde sunt pus pe „hold” cate 50 de minute; la email nu raspunde nimeni; la telefonul mobil al curierului v-am povestit ce se intampla…

    Nu cred ca voi mai vedea acel colet.
    NIste animale de joasa speta!

    Absolut de acord cu ideea de crowdfunding ! Ar trebui sa ne mobilizam si sa o facem – dati 10 euro pentru un serviciu de curierat decent!!! Pentru ca meritam, cu totii!!!

  136. Sunt foarte dezamagita, am facut o comanda de 2 saptamani in speranta ca voi face un cadou frumos de sfantul andrei..a trecut sfantul andrei, a trecut si 1 decembrie, a urmat mos nicolae, care binenteles a trecut si el, si eu inca nu am primit nici un colet, sun la ei, nu raspund, il ascult pe acel robot care deja ma calca pe nervi, le spun ca vreau sa ridic personal coletul deja de 2 ori am facut sesizari la ei, nu se intampla absolut nimic…nu mi se pare normal, ca dupa ce am platit si online, sa astept 2 saptamani pentru un amarat de colet, sper ca poate pana la craciunul viitor sa pot face surpriza, nu recomand deloc aceasta firma de curierat..

  137. Parerea mea este ca ar trebui desfiintati cu totul. Pentru ceea ce nu fac nu ar trebui sa mai existe. Cred ca este calea cea mai simpla pt. a nu mai exista nici o indignare din partea nimanui. Reclamatiile trebuie facute mai sus la cei care au autorizat functionarea ca firma, respectiv la minister acolo unde de fapt i se poate ridica licenta.

  138. Bună ziua, am pățit-o rău de tot cu UrgentCargus. Pe data de 29.11.2016 mi-a fost trimis un colet din București la Mănăstireni (jud. Cluj) cu un Smartphone, care nu a ajuns nici până azi, 05.12.2016! Am încercat să rezolv pe cale amiabilă problema: am sunat de nenumărate ori și la sediul central și la cel din provincie, dar după minute multe nu am reușit să vorbesc cu ei. Curierul nici nu a trecut pe la adresa menționată, dar a avut obrăznicia să spună că nu m-a găsit la domiciliu și că mi-a trimis sms (eu nu am primit încă, cu toate că am 2 numere de telefon funcționabile), care este o mare minciună! 3 zile am stat acasă, nu m-am dus nicăieri, așteptând coletul, și citeam pe site-ul lor că nu am fost găsită la domiciliu!!! Am scris 2 emailuri, dar tot nimic! În cazul în care m-ar fi căutat și nu m-ar fi găsit acasă, ar fi trebuit să-mi lase o NOTIFICARE SCRISĂ conform pct.9.2. din „Termeni și condiții de livrare”, ceea ce apare și pe site-ul lor. Cum poți avea încredere într-o firmă care nu respectă nici măcar regulile stabilite de ea însăși???! Mi-e milă de expeditorul coletului care a avut încredere în această firmă de curierat, și care ar putea rămâne păgubit fără voia lui! Citind mai multe comentarii în legătură cu serviciile UrgentCargus, mă gândesc serios să depun plângere la ANCP, poate n-o să mai fraierească atâta lume în viitor cu niște reclame și servicii false!

  139. Horror. H-O-R-R-O-R. Urgent Cargus, horror poveste. Faceti ceva acolo, ca nu-i a buna.

    Povestea incepe prin noiembrie, cand am comandat niste produse din Germania – toate bune, coletul a ajuns in RO in cateva zile.

    Destul de prompt, in 23.11.2016 a plecat din Oradea catre Bucuresti, unde a ajuns pe 24.11.2016. Dar dupa asta … dupa asta a inceput showul.

    Se pare ca in 25.11.2016 cei de la Urgent m-ar fi „cautat” la adresa de la birou. Dar fiindca expeditorul nu scrisese si numarul meu de telefon (pe care il avea in mailurile pe care le schimbasem, si il lasasem dealtfel si in formularul de comanda din site), nu m-a sunat nimeni sa ma anunte ca a venit colet.

    Asa ca pe 25.11.2016 expeditia a reintrat in depozit.

    Luni pe 28.11.2016 am sunat la ei – cu rabdare si perseverenta, dupa multe incercari am prins linie si am vorbit cu cineva; le-am dat numarul de telefon, am reconfirmat adresa si orele in care sunt de gasit, etc. „Da, am notat, trimitem spre expeditie!” … Bun, zic, pare ca se rezolva si trebusoara asta.

    Tzac, pac, trec si zilele de pauza – sfântu’ si cu defilarea – si se face vineri 2.12.2016, fara vreun semn de la acesti nefericiti. Hai sa mai sun odata, imi zic. Si, dupa 20-30 de incercari esuate, reluam discutia sterila, de data asta cu alta persoana – ca sa nu se plictiseasca operatorii. Sa nu simta saracii ca-s platiti degeaba.

    Ma ofer sa merg eu la depozit, in Magurele, sa-mi ridic naibii coletul. „Nu, nu va sfatuiesc, riscati sa asteptati acolo cu orele, si daca tot e platita livrarea, o rezolvam noi” – ma asigura fata din callcenter. Domnisoara imi zice ca nu are rost sa setam pe sambata livrarea, sa nu mai schimbam adrese si alte detalii. Eu, baiat bun, zic, e bine si luni, daca se intampla. „Da, desigur, v-am schimbat statusul expeditiei, trebuie sa va apara si Dvs la refresh, in cateva minute. Luni se face livrarea.” … Heh, imi frec palmele – uite ca ziua de vineri se incheie frumos, luni am si eu lucrusoarele. Silly me, isn’t it?

    Azi e luni, 5.12.2016, si dupa cum bine banuiti – nici un latra nu ma caine, nici un curier nu suna, nici coletul nu-mi bate la usa. Mai sunam noi odata. „Alo, Neantul? … E careva pe-acolo?” … Alta suita de apeluri ratate, pina dau de o alta fata. Cu greu ma abtin sa nu ii adresez colectia cu cele necuviincioase, amintind de familie, pe-un limbaj de tractorist. Asadar, ii povestesc tarasenia de vinerea trecuta. Ea se mira de declaratia celei de vineri („pai ce sa schimbe, ca noi nu avem dreptul sa modificam statusuri pe expeditii!!!”), apoi ma roaga sa raman pe fir sa vorbeasca cu „sefii” – da, sigur, draga domnisoara, suna-l si pe Scaraotchi daca e pe-acolo, transmite-i cele bune si fa ceva sa-mi primesc coletul, ca vine Mos Craciun si cadourile-mi stau prin depozitele voastre nenorocite. Dap, a revenit pe fir ca sa-mi spuna ca nu a dat de cei de sus si ca nu poate decat sa faca inca o nota de atentionare (langa precedenta), dupa care inchide telefonul. Si atat!!!

    AWB-ul arata si acum (5.12.2016) ca expeditia a reintrat in depozit pe 25.11.2016.

    … Ce credeti ca ar fi de facut in continuare, dragii mosului?

  140. Cea mai neprofesionala firma de curierat !
    Cand spun neprofesuinal ,spun prost pregatiti.

  141. Astept un colet cu awb CGS71976829T de mai bine de o saptamana, este in depozit in Bucuresti din 23.11.2016, luni voi face reclamatie la ANPC!

  142. Sunt o firma de curierat foarte slaba, nu ma deranjeaza ca intarzie, dar faptul ca mi-au adus produsele cumparate in ultimul hal, ambele cutii desfacute si turtite.
    Daca ma puteti ajuta cu un nr de telefon pt o reclamatie, va sunt recunoscator.

  143. Din data de 16.11.2016 stagnează coletul meu venit de pe Asos.com ,nu pot sa dau de ei,nu îmi Răspunde nimeni.Nu voi mai apela niciodată la ei ! Punctez faptul ca coletul a fost plătit integral,iar astăzi suntem in 29.11.2016.Multumesc pentru ca îmi pot exprima in mod liber părerea .

  144. Din data de 16.11.2016 stagnează coletul meu venit de pe Asos.com ,nu pot sa dau de ei,nu îmi Răspunde nimeni.Nu voi mai apela niciodată la ei ! Punctez faptul ca coletul a fost plătit integral,iar astăzi suntem in 29.11.2016.Multumesc pentru ca îmi pot exprima in mod liber părerea .

  145. Nu folosesc foarte des serviciile de curierat, insa acum cu ocazia BF am avut cate ceva de luat. Cumparate de pe emag, acest ar fi trebuit sa imi vina prin U Cargus. In afara faptului ca am comandat printre primii pe emag, in jur de ora 7 dimineata, inca mai am 2 produse(din 5) de ajuns. O problema similara am si eu cu o sursa de pc. Pe data de 26noiembrie am intrat pe comanda sa vad ce se mai intampla si constat acelasi lucru, cum ca ar fi venit curierul, nu a gasit pe nimeni si ca s.a intors in depozit. Bineinteles ca noi aveam o ora precizata in care ar fi fost ok sa ajunga(fiind adresa la o firma nu la domiciliu). In fine,nervos am incercat sa iau legatura cu cineva de la cargus si vreau sa zic ca nu am reusit sa dau de ei in niciun fel, nici telefonic nici pe chat, iar pe e.mail mi s.aparut pierdere de timp. Cand intr.un final am reusit sa intru in apel cu robotul, dupa nici 5 minute mi s.a inchis telefonul in nas. Comanda nu o voi mai primi si cand o sa aud ca imi vine ceva comandat prin Cargus voi anula comanda. Lipsa completa de interes pentru clienti si neprofesionalism rar intalnit. NU recomand nimanui!!

  146. Nr meu de tel precum si adresa si numele complet a aparut din greseala, deja la 15 coletate care nu sunt pt mine. Nu rsp nimeni ca sa fac reclamatie si in continuare sunt sunata de 5 curieri pe zi. Am vrut sa rezolv amiabil dar se pare ca fara ANPC nu se poate. Asa protejati datele confidentiale?

  147. Nici nu cred ca mai conteza parerea mea dar este foarte proasta !!! Dupa 3 zile de cand coletul meu a iesit din depozitul lor conform AWB – ului nu stiau unde este ! Te si infunda rasul . Nu au numere de contact de la punctele de lucru sa nu mai cer de la curier . Intr-un cuvant nici nu stiu daca sunt ignoranti , rau voitori sau chiar isi bat joc de clintii lor ? Pot in schimb sa fac o recomandare FERITIVA DE ACEASTA FIRMA DE CURIERAT ! !!

  148. Asteptam ieri ,25 noiembrie ,un colet cu produse medicale urgente. Am primit mesaj ca vor veni intre orele 11 si 17 , apoi am primit un alt mesaj in care eram anuntat ca nu vor mai veni fiindca e black friday. Cel tarziu luni la prima ora am nevoie de produsele din colet. Ma voi adresa opc !

  149. Bună ziua , dragi oameni neserioși . Aș vrea să fac o sesizare . Pe dansul îl cheamă Moca Marian iar ultima dată am așteptat 9 zile să îmi aducă comanda . Nu mai specific modul în care a urlat la mine și așa.

  150. Cele mai proaste servicii. Nu mi se pare normal din moment ce plătim taxe de transport sa ni se închidă telefonul în nas

  151. Cele mai proaste servicii. Nu mi se pare normal din moment ce plătim taxe de transport sa ni se închidă telefonul în nas

  152. STIMABILE, SCHIMBA FONT-UL DIN SECTIUNEA DE COMMENT-URI. ESTE ILIZIBIL!

  153. Mai bine merg și îmi aduc singur pachetul decât sa mai lucrez cu Cargus

  154. Buna seara eu nu mai inteleg ce firma sunteti pt ca am trimis un colet in timisoara pe data de 16 11 2016 si inca astazi la aceasta ora nu a ajus plata acestui pachet este cu ramburs si mi sa spus ca ajunge in data 17 11 2016 datim si mie va rog frumos o explicatie daca domnul la care am trimis coletul acuma o sa….l refuze imi returnati d…voastra bani pe colet ???? Astept un raspuns

  155. Livrări Cargus – EXECRABIL!!! BĂTAIE DE JOC
    Buna ziua
    Numele meu este Calin Popa, reprezentant HIX Consulting, Sanpetru, Brasov
    Luni 14 nov am făcut o comanda la un furnizor din BUcuresti care încă mai are contract cu dumneavoastră, dânșii au livrat coletul prin Cargus (mare Greșeală ) marți 15 nov, cu livrare miercuri 16 nov avem mașina in service și așteptăm amortizoarele nici o mișcare miercuri nici telefon nici sms joi primim mesaj. Azi se livrează coletul victorie, sun la numărul din mesaj nimic după masa revin cu un telefon nimic între timp umblu cu taxi brasov Sanpetru etc service cu rampa blocată de mașina mea furnizorul nu primește banii vineri la fel primesc mesaj sun la număr din mesaj nu Răspunde nimeni așteptăm după masa exasperat vine Weekend- ul sun la 021 9330 as nu Răspunde nimeni toată lumea ocupată la ora 16.00 renunțam la orice altceva și sunam încontinuu PINA la ora 17.00 când plecam la brasov la 17 .30 ne suna curierul ca mai are ceva treaba prin Sanpetru zic sa trimită naibii coletul la centru de expedieri brasov ca merg și îl ridic eu de acolo.
    Sâmbătă dimineața la 9.00 merg la centru nu a venit pachetul dar revenitii după 10.00 revin după 10 coletul nu este sunam la curier nici la el nu mai este..

    Urgent Cargus: Azi 17.11.2016 in intervalul orar 11 – 17 veti fi cautat pentru livrarea exped. 813412469, ramb. 494.00 lei. Detalii la 0743048987

    Urgent Cargus: Azi 18.11.2016 in intervalul orar 10 – 17 veti fi cautat pentru livrarea exped. 813412469, ramb. 494.00 lei. Detalii la 0743048987

    sunam la 0219330 avem noroc prindem pe cineva care ne promite ca luni ni se va livra.
    Ce facem Luni o luam de la capăt ? Încă o săptămâna. ? De ce încurcați oamenii de ce nu va lăsați de afacerea asta dacă Nu sunteți in stare sa livrați un amărât de colet? va face plăcere sa ne înjuram unii pe alții?
    Dacă știam ca furnizorul lucrează cu CARGUS îmi căutam piesele in alta parte și aveam mașina gata pună acum.
    Păcat de firma URGENT CURIER pe care ați făcut-o Praf!

  156. Buna ziua,

    Am sunat in decursul zilei de astazi, la 2 numere de telefon diferite, la 2 persoane diferite, cerand sa vina la sediul firmei unde lucrez, sa ridice 2 colete pentru un client, al carui sediu se afla pe langa punctul dumneavoastra de lucru din Arad. Pana la ora 18.00 mi s-a promis ca vine ba unul ba CELALALT, la ora 18.20 mi s-a spus ca nu mai vine. Clientul a optat pentru firma dumneavoastra, tocmai pentru ca ii erau coletele urgente.

    SERIOZITATE SI PROMTITUDINE

  157. Acesta este maill trimis la urgent-cargus:In data de 14.11.2016 am pus un colet-scafa coafor,ambalata corespunzator,CU ASIGURARE-abw.MKC43919720G-si a ajuns la destinatie-Timisoara-sparta-in bucati.Cum pot intra in posesia-banilor?Mi-ati adus pagube,trebuie sa platiti.Comanda a fost facuta de pe OLX:

  158. Cel mai prost curiat intalnit vreodata. Azi mi.a trimis mesaj ca vine sa.mi aduca un ramburs si nu a aparut nimeni cu rambursul. Tot astazi am avut de trimis un colet catre Braila …nu a ajuns nimeni sa ridice coletul… cum sa mai trimitem colete cu asa firma…. Am inregistrarile telefonice inclusiv seria awb.ului dat din centrala 353433081… pe deasupra s.au scumpit…au ajuns la preturile celor de la Fan Curier

  159. Nu apelati la serviciile celor de la urgent cargus intrucat sunt de cea mai proasta calitate. Daca doriti sa trimite-ti medicamente sau altceva care doriti sa ajunga urgent in nici un caz nu apelati la serviciile lor intrucat este foarte posibil sa aveti o dezamagire.

  160. Mie imi vine greu sa cred ca aceasta frima, nu stiu daca Cargus si Urgent-Cargus sunt una si acelasi lucru, nu are angajati care sa lucrezi mai tarziu de ora 16:00. Ma chinui de 2 zile sa intru in posesia unei saltele si in fiecare zi sunt amanat pt a doua zi pentru ca nu pot ajunge dupa ora 19:00 la locatia livrari si ca eu trebuie sa imi fac programul in functie de al lor. Serviciul lasa de dorit si mai ales felul cum se exprima angajatii acestei firme.

  161. Nu am primit chitanta la comanda 203393355/27.10.2016.Motivul, ca aparatul este defect.
    Curierul are nr.de telefon 0749118004 dar nu mai raspunde.

  162. Nu am primit chitanta de la curier pt.colet.Mi-a promis ca va veni ziua urmatoare dar au trecut 5 zile si nu a venit.Curierul m-a sunat de la nr. 0749118004,dar nu mai raspunde.
    Comanda are nr.203393355/27.10.2016. Oare este un obicei?Care ar fi motivul?

  163. Daniela, iti inteleg frustrarea. Sa stii ca Urgent cuvant folosit in denumirea firmei, este doar o abordare de marketing.
    Demult timp firma in cauza este depasita de situatie. Sunt curios dpdv bilant financiar cum vor sta pentru ca mie imi par ca sunt suprasolicitati si nu fac fata situatiei. Drept urmare, personalul din ce in ce mai slab calificat pentru relatia cu clientii este o consecinta a vitezei de dezvoltare. Au cerere multa pentru ceea ce ofera. Schimbarile nu vor aparea curand.

    Apropo, cel mai tare curier si cel mai serios sistem de curierat l-am experimentat pe achizitiile facute din UK. Se pare ca este important si de unde pleaca coletul si in ce conditii se negocieaza realatia cu transportatorul.

  164. VREAU SA STIU SI EU DE CE SPUNETI LA OAMENI CA PACHETUL SE LIVREAZA A DOUA ZI 28.10.2016 ,DUPA CARE SPUNETI CA NU A FOST LIVRAT SI NE ASIGURATI CA VA FI LIVRAT SAMBATA 29.10.2016 PANA LA ORA 11,DAR NICI ACUM NU ESTE LIVRAT,NU VA GANDITI CA NOI APELAM LA SERVICII DE CURIERAT URGENT PT CA POATE AVEM NEVOIE DE PACHETELE RESPECTIVE SI VOI NE CREATI O MARE PROBLEMA DACA NU SUNT LIVRATE LA TIMP!

  165. Salut Remus,
    Din pacate, sunt momente cand tehnologia si fiinta umana doar se incurca una pe alta.
    Insistati la relatii cu clientii trebuie sunat incontinuu pentru a prinde linie libera.
    Mie unul imi rapeste „doar” 30 minute operatiunea de a verifica telefonic status pentru un colet.

  166. Trebuia sa primim un colet ieri cu AWB 812655491 ce a plecat tot din Bucuresti pe 25.10.2016. Am fost apelati de soferul dvs. de pe nr. 0742152360 la ora 16:23 si ni s-a spus ca in cateva minute va ajunge la noi. Colegii mei au stat in firma pana la ora 20:00 iar aceasta persoana cand doream sa o apelam ne-a dat sms ca nu poate vorbi. Asa ceva este inacceptabil. Nu se poate ca un colet sa ajunga in 3 zile din Bucuresti in Bucuresti. Dorim sa stim cand va ajunge acest colet la noi!

  167. Cel mai prost serviciu de curierat. Livrarea dureaza mult mai mult decat prin posta romana – ceea ce nu e normal< doar e serviciu de CURIERAT. Iar la numere de telefon nu rapunde nimeni niciodata

  168. Salut Petru,
    Te rog detaliaza pataniile. Si care au fost procedurile de reclamatie si rezolvare a problemelor raportate.
    Este important sa stim de cat mai multe probleme cat si solutiile aplicate.

  169. cel mai prost si hot curier ce exista in romania sau poate in lume in primul rand miau disparut bani din plic colete pierdute si nici dupa un an nu l au gasit sa nu mai zic de pagube la transport sau intarzieri

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *